有个老师曾经说过,销售无处不在。确实,常见的卖东西是销售;讲师上台讲课是销售,销售的是自己人格魅力和专业知识,从而获得学生的拥戴与敬爱;写文章发布到平台上是销售,销售自己的作品获得收益;进入职场也是销售,销售自己的时间和能力,获得酬劳……
销售如此重要,那我们怎样进行销售呢?
培训时曾经提到过销售的五大步骤。1.寒暄 2.寻找需求点 3.讲产品 4.解答疑虑 5.成交产品。而这五点怎么样融汇贯通到我们生活中呢?举个例子:
前几天下班时,我和同事A在等电梯,有个20出头的某银行的小伙子,一看就是刚刚大学毕业进入职场没有多久的。走到我们面前,细弱蚊吟问到:“我们是某某银行的,需要办理信用卡吗?”我不吱声,同意A就问到:“办理后有什么礼物发吗?”小伙子就说:“有的,一个行李箱和一提纸,一年内可以免除年费喔。”这时候电梯开了,我们就进入了电梯。电梯门关时,我就对同事A说:“既然你想了解他们的礼品,那为何不给那个小伙子表现的机会呢?真的是。”我一边说一边按开门的键。不一会门开了,那小伙子还站在原地。我就招手说到:“进来,进来,这个姐姐想咨询一下关于银行卡的事情。”小伙一脚踏入了电梯,讲解起来了。我在他们的后面笑盈盈的说到:“既然咨询了加一下微信或者名片也可以的。”小伙子才醒悟过来,翻了一张名片递给同事A。电梯到了三楼小伙子就出了电梯。
后面小伙子没有办成业务,因为同事A卡多,不想办了。就这样一个有点希望的业务就不了了之了。因为同为刚刚进入新的行业的销售人,第一步都很艰难。将心比心,所以我会主动打开电梯门,提醒他交换微信或者名片。希望他遇到类似的情况时,他能够主动出击。
这事后我就在想如果我是小伙我会怎么做?我是同事A,我又怎么做?
销售第一步寒暄
如果我是小伙子,在已经提示那么清楚的情况下,肯定是加微信,而不是递名片。名片容易丢失和遗忘。我会说:“方便的话可以加个微信,交个朋友,以后有什么问题都可以咨询我。”寒暄则是先交朋友。如果我是同事A,在提示的时候,也主动加微信。保险人人需要,我成为他的客户时,说不定他也成为我的客户。
写文章发布到平台也要从交朋友开始。先不着急想着为何我的文章发布了,为何没有什么收益?大多数平台规则也要看你在平台的活跃度,来增加你的收益。发文章,点赞,关注,真认评论,这些都是增加活跃度,还可以获得书友们的好感和关注。
刚刚进入职场,也是先让同事们认识你,觉得你人还不错。会对你以后的职场带来很多的帮助……
2.寻找需求点
同事A询问可以得到什么礼品,这个就是需求点。虽然它是产品的附加价值,但也是需求点。如果我是小伙子,我会说这个行李箱质量不错,纸巾也不错,要不领回去?在这压力下,会让客户主动说出他们的疑虑。
同样写文章面对的是各行各业的人,他们需求点不一样。你得首先问自己,自己擅长什么领域,能提供给的价值和需求是什么?怎样才能不断的更新创作?
在职场的需求则是这个工作需要做什么,我怎样做才能做的好……
3.4说产品和解答疑虑
说产品和解答疑虑顺序可以调换,具体问题具体分析先解决那一步。
如果小伙子叫先领行李箱回去,而领行李箱回去就先办卡。有些会办有些不办。不办的解决疑虑,解决不了的,不着急,可以换个角度先交朋友,展开不同话题进行深入交流。
对于写作来说,文章是作品;解决疑虑则是平台上有些命题问题,比方说用一句话形容夏天?就得发挥你的写作功底,围绕这个命题去解答去创作。
职场上的讲产品就是你的工作,在工作中对不懂的事情多请教并加以解决工作疑虑……
5.成交
解决以上问题,面对面销售成交率就会上来了,但还得要继续服务好客户,从而达到转介绍。
写完一篇文章对于有点基础的人来说并不是很难,但写好一篇文章则更多的是考验你的文笔功底,以及吸引程度。这需要多读书,多写文章,多思考。比如从这个小伙子向你推销信用卡的事情中,换位思考怎么做,怎么写才更吸引人。
职场中也一样,在完成工作情况下,怎样才能进一步的提升自己的工作能力……
销售无处不在,但销售首要一步就是先销售自己的人格魅力出去。诗经有云:有匪君子,如切如磋,如琢如磨。意思高雅先生是君子,学问切磋更精湛,品德琢磨更良善。销售就是在不断的学习,不断的打磨自己的人格品行为。君子如珩是儒家思想中追求的人格品质,真诚相待,以心换心,从而成就人生。
我朋友曾对我说,销售就是先把自己销售出去,再一点一点的收回来。我高度认同他的说法。
最后送上公司的座右铭:成己达人,成人达己。与君共勉。
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