提升挫折商 感悟人生路

IQ、EQ、AQ，是什么？知道吗？

IQ是智商，EQ是情商，AQ是挫折商，这三个概念，除了智商被真正量化，情商和挫折商主要是一种概念。保罗.斯托茨设计了挫折商的量表，同时也有研究显示，挫折商非常重要。

  例如，美国SBC电信公司的销售数据表明，高AQ员工比低AQ员工的销售额高出141%；另有研究发现表明，高AQ员工的生产能力、创造力和沟通能力，也显著好于低AQ员工；更有趣的是，高AQ病人在手术后恢复得也远比低AQ的病人快。

一、挫折商概念

挫折商就是一个人应对挫折的能力。斯托茨认为，挫折商有四个因素：控制、归因、延伸和耐力。

二、挫折商的四个因素

（一）控制

1、概念：就是说在多大程度上，觉得自己能够控制局势。斯托茨认为，一个人的控制能力，来自于他的控制感---我的感觉到我能控制局势。

2、一个人的控制感越高，挫折商就越高；控制感越低，挫折商就越低，控制感与挫折商成正相关。

3、例子：比如学生时代，平时考试考砸后，一定会有两种态度，一种是，啊，幸亏不是中考或者高考，这次失败是提前暴露了我的问题，我要好好看看问题出在哪儿，这会帮助我提升自己；另一种态度是，我怎么考的这么差，我真的好担心最后中考或者高考时一样也会失败。前一种态度的人，就是控制感强的人，后一种态度就是控制感低的人。如种植励志橙的褚时健，就是高控制感的人，74岁选择了第二次创业，成为中国橙王。

4、控制感的关键，在于有没有形成一个牢固的自我，用精神分析师科胡特的术语来讲：这是“内聚性的自我”。没有形成抽象自我的人，就会自我等同到任何一件自己做的事情上。于是，任何一件事的成败，都是让他们觉得，这是“我失败了”，因此会产生羞耻感，甚至自我瓦解感。

（二）归因

1、概念：当挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，就是归因。

2、低挫折商的人，倾向于消极归因，要么他们是外部归因，将挫折感归因为他人，要么认为自己没有一点责任，要么他们是消极自我归因，认为自己应该为挫折负责；高挫折感的人容易内归因，首先会主动承担责任，同时会进行积极归因，相信自己一定能改善局面。

3、高挫折商的人一方面归因并动手改善，但既不会严厉攻击自己，也不会严厉攻击别人；低挫折商的人，要么严厉攻击别人，要么严厉攻击自己，却会忽略改进的努力。

（三）延伸

1、概念：就是你是否会自动将一个挫折的挫折感延伸到其他方面。

2、低挫折感的人，是高延伸，遇到一个挫折事件，很容易会产生“天塌下来了”感觉，从而觉得一切都糟透了。如有的人在公司受了同事或者是领导的气，回家后，就把淤积在心中的怒火发泄到伴侣或者孩子身上，结果把家里也搞得一团糟，工作中的挫折感于是就延伸到了家中。最大的延伸，是因为某一方面的挫折而全面否定自己。

3、高挫折感的人，会将挫折感控制在特定的事件上，接着去超越挫折。

4、斯托茨认为：延伸是低挫折商的根本。例如有位妈妈，发现自己的儿子数学成绩不好，有天儿子跟妈妈商量不去上数学补习班。这位妈妈说可以，不过，数学上丢的分数，要在最擅长的物理和化学上补回来。结果是数学、物理、化学成绩都下滑了。为什么呢？这位妈妈的做法，实际上是在要挟孩子，把一件事情上的冲突和挫败，延伸到了其他领域，最终制造了严重的污染。

（四）耐力

1、斯托茨认为，耐力是挫折商最重要的因素，他给出的公式是

挫折感=控制+归因+延伸+两倍的耐力

其中耐力的因素占了两份，可见他对耐力的重视

2、高耐力是高挫折商最明显的特征：把逆境以及导致逆境的原因看成是暂时的，这种态度将使你的精力更加旺盛，，更善于保持乐观主义精神，也增加了采取行动的可能。

3、斯托茨认为的高挫折商的耐力，是富有智慧的忍耐，是建立在洞察力、希望和乐观主义之上的。

4、例子：袁绍与曹操在官渡之战的表现，袁绍好像没有一个关键决定是对的，不断出昏招，最终一败涂地；相反，曹操却不断能做出好的决定。其实曹操一度想率军从官渡撤回许昌，荀彧和郭嘉都出来阻止了他，并向曹操提出了宝贵的建议和分析，凭智慧增加了曹操的耐力，最终迎来了胜利。特别是郭嘉，对曹操讲了“十胜十败论”，这些分析非常地道，让忧虑中的曹操立即有了很大的信心。这就是耐力与智慧的力量。其实袁绍一方也有田丰和沮授这些出色的军师，可袁绍没有采纳。

        这是为什么呢？因为袁绍喜欢听满足自己自恋的谗言，而曹操却能接受不同的意见。用心理学来解析一下：曹操有一个强大的内聚性自我，而袁绍没有。这就导致在高压之下，曹操的自我还是完整的、坚韧的，而袁绍就处于频临瓦解状态。这时候，袁绍最需要的是听到一些能增强他自恋的好消息，这样可以保证他的自我不走向瓦解。

      以前在和公孙瓒对抗时，袁绍的自我还有腾挪的空间，于是能够接受真实不利的信息，然后做出正确决定，最终走向胜利。但与曹操对抗时，他的内在空间被焦虑充满了，他就不能再接受不利的信息了。结果就是：谋士们给他的建议里，只有增进他自恋的，才被他接收；而损害他自恋的，都被他拒绝。

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三、将挫折转化为机遇

1、一股被你的自我感知为死能量的挫败感袭来，正视它、吸纳它、容纳它、消化它，最终把它转变成可以被你的自我所掌握的生能量，这就是高挫折商的提现

2、转化的过程中智慧是看得见的，虽然它像是发生在自我1的层面，但其实自我2作为一个容器的坚韧度更为关键，因为你的智慧要在自我2不瓦解的状态下才能发发挥作用。

3、例子：武志红老师的《如何一年半圆北大梦》中，讲述了他用一年半时间，从全班29名成为第一名，然后考进了北京大学。书中特别讲到政治考试用一个月时间从不及格到全班第一名的过程。推荐阅读。其中他总结了以下六条转化逻辑

（1）他有一个有一定容量和韧劲的自我

（2）一个挫败入侵他的自我，这个挫败对他而言，就是死能量

（3）他的自我有面临瓦解的危险，也就是自我有被这个死能量给污染，以至于杀死的危险

（4）他没有排斥这股死能量，反而吸纳进来，然后用他的自我1和自我2，去消化了这股死能量

（5）他的自我1和自我2兜住了这股能量，并且，因为有了智慧发生，这股死能量转换为了生能量

（6）他变得更加强大

四、电视剧中的高挫折商楷模

      去年热播的电视剧《芈月传》中的主人翁--芈月，一生坎坷，终成中国历史上第一位被称为太后的女性，为秦始皇统一六国打下坚实基础。

    芈月作为楚国公主芈姝的陪嫁侍女，一步步成为秦国太后。其中的艰辛可想而知，在秦宫中受到芈姝及其他人的排斥，并被送到天寒地冻的北国做人质，处处受到排挤。芈月没有失去生活的信心，总是跟儿子、侍女们想出生存之道，最终赢得了回秦国执政的时刻。这过程有艰辛、有智慧、更有非凡的耐力。

    当她和儿子回秦国执政后，各种势力蠢蠢欲动，联合进攻她们。芈月对每一次战争认真分析，哪怕局部的失利，也没有影响她对总体局势的判断，每次战役都会在宣室殿组织会议部署。特别是一次大规模的将士哗变，大家纷纷劝她离开，芈月认真分析后：没有对哗变氛围和性质延伸，毅然决定到冲突的第一线发表她的政治演说，扭转了不利局势，将士们心悦诚服得与她站在同一战线。这个过程就是芈月把这股死能量转换为生能量的过程。当得知将士哗变时，芈月正视它，到现场面对它；消化它，用演讲叩开将士心门，终于将不利局面转换为机遇，在众人面前宣讲了她的执政纲领，得到大众认可，秦国拥有了前所未有的团结，逐步走向强盛之路。

      一路走来，她遭遇了宫廷斗争、政见不一、直面战争，哪怕阶段性的失利，芈月都没有把责任推给别人，而积极分析事件原因并找到应对措施，哪怕措施不完美，她能冷静的在过程中修正措施，赢得最后的胜利。芈月是一位高挫折商的政治家，她有高控制感、归因自我、低延伸和高耐力，身上的智慧与精神值得学习。

      当学到武志红老师的挫折商这个课程时，第一个想到的就是宣太后这位杰出的历史人物。同时也想到了那句:让你痛苦的，必使你更强大！提升挫折商路上，有你有我，一起感悟不一样的人生路！

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