数字化转型研究院的最新研究指出,只有少数企业认为他们具有成功实现数字化转型所需的数字能力(39%)和领导力(35%)。
报告中对来自750多家企业的1,300多名企业领导者进行了调研,其中大部分企业(71%)年收入超过10 亿美元。该报告将此次调查企业的数字化转型进程与凯捷咨询携手MIT Sloan于2012 年发布的《数字优势:各行各业数字先行企业如何跑赢同行》报告结论进行对比。新的研究报告表明,尽管企业对实现数字化转型进行了大量投资,预计到2021年投资金额将超过20,000 亿美元,但他们仍认为相比六年前企业的数字领导力有所下降(从2012年的45%下降到2018 年的38%);不到一半的企业认为他们具备推进企业转型所需的数字化能力(2012 年和2018 年皆为39%)。
企业在改善客户体验上取得进展,但运营仍未达到卓越水平
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