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管理期望

管理期望

作者: 哈爸 | 来源:发表于2016-09-15 22:52 被阅读0次

有记者问小米的雷军:小米取得了很多的成功,但也面临着诸多的挑战。哪些挑战是最大的呢?

雷军说:首先,我们需要处理人们对于小米的过高期望,不管是在内部还是在外部。

管理期望非常重要,不管是对公司,对用户,对婚姻,对配偶。

在和哼妈正式进入婚姻之前,有一对夫妇给我们做了一段时间的婚前辅导。辅导的具体内容忘记了,但通过辅导我深深地知道两件事:结婚后要有很多痛苦的磨合,婚姻需要学习。

有一段时间,公司的同事不知道管理用户的期望。有同事写文章说,加入大V店做富婆妈妈,做百万收入的妈妈。事实上,这样的妈妈绝无仅有,就算有,也会让其他百分之九十九点九的用户失望。

什么是好的用户体验?就是用户实际体验到的比她所期望的要好,有意外的惊喜。

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