背景:
在河北邢台天天连锁便利店出差,调研了一位采购经理,对"采购-供应商"的需求.
当时的对话是:
我:"我想来调研下"采购-供应商"的需求."
采购经理:"我想要一个供应商ABC功能,具体是balabala"
......
随后我们讨论供应商ABC功能许久.
思考:
这里犯了产品经理常见的错误:"不弄清人,场景,直接询问用户需求"
需求没有确定的人和场景,是难以转化为产品的.
这里明确一下个人理解的概念
人:产品的使用者
场景:在同一地点拍摄的一组连续镜头
分支:在场景下的具体流程
痛点:用户感到不爽的地方
需求:用户的为解决痛点的想法
解决方式:产品经理给出的解决办法
在采购经理提出"我想要一个供应商ABC功能,具体是balabala"时,我应该反问
1.采购专员,采购总监也会去使用这个功能吗?(询问人)
2.您会因为管理供应商而使用这个功能吗?(抛出一个立场,询问使用场景)
3.平时你是如何去管理供应商的呢?会自己去ERP里拉取数据吗?如何拉取呢(询问场景下的分支)
4.针对分支问题,延展询问采购的感受(探寻采购的痛点)
5.针对采购的感受,询问采购自己的解决方式(探寻采购的需求)
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