前几天和朋友散步，她说想起母亲服安眠药离世非常悲痛，内疚。“她在我家里住得好好的，她说要回老家了。”“那你发现有她和以前有什么不同的情绪吗？”我问她？“临走前一晚，她和我说话，还掉了眼泪，我应该感觉到什么”。“为什么她要在春节前十天离开呢？”。“她打电话让我妹妹回家给她打扫卫生，我妹说太忙了没有回去。我妈这人太内向什么都放在心里，她可能觉得活着没有什么意思了，可能觉得过年太麻烦”。 “我每次见到你妈她都是笑咪咪的，我还真看不出她在想什么，或许她并不开心。”“是的，我爸爸脾气不好。”
我的这位朋友每次想到自己的母亲在不到六十选择离开世界感到深深的自责。要是子女们能看出母亲的情绪，或者这位母亲能够准确表达自己的感受需要，她就不会给儿女们留下那么多的遗憾。可见读懂他人，表达自己对于我们生存至关重要。
什么是判断情绪？
大卫.卡鲁索与彼得.萨洛韦在《情商》的情绪蓝图中写道：判断情绪是第一项能力，这种能力包含了许多技巧，例如，准确判断自己和他人的情绪，表达情绪，觉察言外之意
读懂他人：
假如，你现在感觉很满足，很满意。然后一位同事走过来，问你为什么不开心。可见他的判断是不准确的。读懂他人面部表情的能力，和准确判断包含的情绪是一项核心技巧。这项技巧对人与人之间的交流起着至关重要的作用，也许对我们的生存也是如此。情绪是一种信号系统，其中包含重要信息。如果我们不能解读 这些信号，那我们获得这种的信息就有可能是错误的。
在判断的过程中，一点点的不准确会对我们的工作生活产生影响。这就像我们根据罗盘远航一样，如果远航的目的地不远，那么数据的不准确不会有太大的影响。但是如果目的地与出发点相聚几百英里，真实数据哪怕只有一两度之差，我们到达终点的地方就会和目的地相差很远。
作为一名高情商经理人，能够准确地读懂他人的言外之意，看出你的客户，你的员工，你的上司他们的真实表情是至关重要的。这对于你的判断，决策很有帮助。不注意观察的经理人只看表面，他们觉得没有必要超出表面的情绪来审视他人的情绪。结果只看到笑容，但是没有看到那个笑容根本就是强颜欢笑--嘴在笑，但是眼睛没有出现应该有的笑容。这样，他们往往会得出错误的结论、假设和情绪信息。而在人与人的交流中，只有10%的信息是通过话语来传递的，其余的90%是通过声调、姿势和面部表情来传递的。
表达情绪：
我们不仅需要解码信息的能力，还需要具备准确地发出信号的能力。不能够表达自己的情绪就意味着我们无法发出关于自己的信号，因此，我们的需要可能无法得到满足。有些人发出的信号不是不清楚就是太微妙，也有些人故意表现得毫无表情，也许他们认为自己的情绪是不合适的，或许个人原因害怕情绪表达。他们具备表达的能力，但是不想表达。
我有个闺蜜常感觉老板不够关心她，她最近常常耳鸣，非常疲劳，还不好意西和老板说，老板还以为她很轻松，让她一人做两个人的工作。可她就是那种特别包容别人又不好意思说出真话的老好人。 而那种迟钝的老板也只有等员工辞职了还不知道是怎么回事。你觉得对于这样的上司你是应该等待他来发现你，还是准确地向他表达你的感受和需要呢？
网友评论