是道德还是规则出了问题

             

是道德还是规则出了问题

最近，一名患者在抢救的过程中因被剪碎衣服“丢”失钱款向医院索赔的事在社会上引起了不小的争论。多数人认为：患者昏迷倒地，医生奋力抢救使其挽回性命。这是主流，是大方向。患者及其家属应怀着感恩之心对参与抢救的医护人员心存感激，而不应为“丢”失的区区几百块钱和剪碎的衣服向医院索赔。甚至还有人说这是现实版的“农夫与蛇”。然而也有一些人认为：救死扶伤是医院和医生的应有职责，在抢救患者时不能因为忙乱就不按规则办事，在抢救的同时应按规章制度保护好患者的随身物品，丢了就应按规则赔偿。从这一点上说，患者家属要求赔偿是自已的权利，并无过份之处。

表面看来，这是一场关于道德之争，即医生奋力抢救患者生命使其转危为安是道德的，患者及其家属在获救之后不送锦旗不送红包也就算了，还反过来向医院索赔，这就是不感恩不道德的。其实这是一场关于规则的争论，即规则与潜规则的争论。一直以来，社会上多数人都把医生看成白衣天使，医生抢救病人似乎不是份内之事，而是向患者施恩，而当抢救成功后患者及其家属就要感恩，就应送绵旗送红包寄表杨信。不信你去各大医院看看，红包虽然看不见，“妙手回春”、“救死扶伤”的锦旗和表杨信却历历在目。这在社会上已经成了一种约定俗成的潜规则。不这么办你就会被认为是另类，被视为不道德。那么，什么是规则？规则就是社会上任何一个岗位都应该向全社会负责，都应该恪守职业道德。比如：做医生的按职责要求抢救病人，不乱开药不过度治疗，不收锦旗不收红包；做教师的按职责要求认真完成课堂任务，不在课外补课不收取额外费用；做法官的按职责要求认真审理案子，不草菅人命……

现在的问题是，社会上许多行业都把自已的职业道德标准定的很高，好像专门定给外人看的，自已执行起来反倒是马马虎虎。这就形成了规则不像规则，潜规则变成了规则。规则没人执行，潜规则盛行。细想起来，这也跟我们所处的社会环境有关。我们是“熟人社会”，我们从小就被教育不要跟陌生人说话。要想在社会上办成一件事，先要将“陌生人”变成“熟人”，然后再将“熟人”变成“家人”。似乎只有这样才有安全感，才能受到重视，才不会被欺骗。然而，在这个生人变熟人的转换过程中，规则变成了潜规则。在社会管理上则出现了劣币驱良币的现象，先进的管理理念和科学的管理制度不见了，取而代之的是落后的人情管理，最后，大部分规则被潜规则取代。

是道德还是规则出了问题

于是，在这场规则之争中胜出的是潜规则，因为多数人认为患者及其家属应该感恩，感谢医院和医生的救命之恩。因为他们并不认为被抢救的病人是医院和医生职责所在，是应该做的份内之事，人家医院救你一条命就是向你施恩，你就应该回报。

在这场关于规则的争论中，医院虽然按规则对患者做出了赔偿，但患者和家属还是输了。他们输在哪里？他们输在了潜规则上，潜规则认为医生是救人性命的特殊职业，是白衣天使，是你们的恩人，向恩人索赔就是不道德。

是道德还是规则出了问题

其实，在这场争论之中我还是挺佩服患者及其家属的。他们居然敢置社会潜规则和與论抨击所不顾向医院索赔，做出这样有悖常理的事来，就好像一个忘恩负义的人拿着刀架在刚刚救他一命那个人的脖子上一样。这种事如果换成我，是万万没有这种勇气的，哪怕丢的钱再多，我也不敢声张。

也许正因为我们多数人都是循规蹈距的，所以才看那位向医院索赔的人这么不顺眼，也许正是他的不按常理出牌才引起我们的深思，我们许多人放着规则这条明路不走而非要潜规则不可，这本身就是一种病态，是对我们生存的社会环境缺少安全感的一种表现。

是这位敢于向潜规则挑战的“病人”喊醒了我们这些沉睡的“健康人”，是他让我们明白，在一个健康的公平的社会环境中，没有高人一等的行业和职业，大家都是平等的。当我们多数人都坚持按规则办事，不投机取巧，不钻制度和规则的空子，社会生态环境就会一天天好起来，那时，潜规则将再无藏身之地。