一、
在与他人展开充满风险、富有争议和令人情绪 激动的对话时，对话高手总能找到某种方式，公开传达各种信息（包括自己和他人的信息）。
这就是秘诀所在，成功的对话关键在与相关信息的自由交流，及双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对
方分享。
二、存在的问题
- 观点的自由交流是如何保证对话成功的?
- 怎样才能鼓励对话者实现观点的自由交流
三、营造共享观点库
1什么叫观点库？
每个人都带有的个人观点、感受、猜测以及和对话相关的生活体验。这种思想和感受的独特组合会构成完全自我的观点库。
- 观点库的作用
（1）让我们形成对问题的看法
（2）驱使我们的每一个动作
3.共享观点库
对话双方往共享观点库中添加信息，此时并不做任何评论，只是保证双方能开诚布公地表达任何意见。
- 共享观点库的好处
（1）共享观点库内容越丰富，最终做出的决定就越明智。即使参与对话的人很多，只要大家都能公开自由地交换观点，最终一定会实现高质量的决策结果
（2）如果共享观点库内容贫乏，结果必定导致严重的决策危机
5.观点的自由交流最终带来的是这样的结果
整体思维（最终选择）的力量远远大于个体观点的总和。
三、关键对话
1.开诚布公地说出自己的想法
- 克制自己的情绪
等
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