杰克·韦尔奇 《赢》
第七章 员工管理
员工管理的六大行为准则
【准则四】积极对待与周边群体的关系，包括工会、明星员工、边缘分子及捣乱分子的关系。
一、要把员工管理好，必须要面对难以应对的复杂关系，不能任其自由发展，更不能视而不见。
需要公司以坦诚和务实来面对各种复杂的关系。
二、处理工会的关系需要一直宣讲做事的原则，并且说到做到；跟工会打交道必须秉承正直的态度，而且要与关键的负责人事先建立联系，等做到谈判桌上就晚了。
三、不溺爱明星员工。
每个公司都要塑造自己的明星人物，拿出色的20%。但要防止明星员工的过于自负，防止放纵他们。
当发现明星员工有自大的苗头时，就要同他就公司的价值观和行为模式做坦诚的对话。
如果明星员工不服气而要离开，不挽留，而且要在八小时内公开宣布他的替代者。
事实就是这样，没有人是公司离不开的，没有人可以凌驾于公司之上。
四、如谈话无效，让边缘分子离开。
边缘分子指的是，曾经取得过好的成绩，后来因为某些原因碰了壁，对工作感到失望的员工，尽管他们为人不错，但在平日工作中表现出负面情绪。
对这种员工，应该第一时间进行干预，也就是坦诚的谈话，帮助其树立信心，明确告诉他不能再传播负面情绪，如果不见效，应该马上让其离开，而不是花很长时间才决心让其离开。
五、清除捣乱分子。
捣乱分子指的是，借各种理由股东对管理层的反叛，而且行为不够光明正大。这些人往往在过去有优秀的业绩，因此往往得到企业的容忍或者安抚。
对这种捣乱分子的安抚往往起不到作用，因为他们往往很有个性。
唯一的方法是快速清除。
六、通常，我们的最大的管理误区就是，往往把员工管理工作的重点放在救助边缘人物和安抚捣乱分子上。
【我的收获与反思】关于这一部分，如何积极对待和处理周边群体的关系，受益匪浅。
1、一开始，看题目，觉得我们公司不存在工会，可以不用关注。看完后，觉得其实处理的原则，完全可以用在我们同所在地的工商系统和文化执法机关打交道上，要主动同他们打交道，充分表达对他们的尊重，让他们了解我们的公司也业务，并主动要求指导。
2、看到明星这个词，一开始以为是跟社会明星或者做代言的明星的关系处理，读完才知道是明星员工。确实，不能把明星员工惯坏了，当发现他们找不到北的时候，要及时干预。
3、边缘分子，每个企业和公司都有，我们公司也有，确实应该按照杰克说的，该谈话就谈话，但不要浪费太多时间去挽救他们，不行就散了吧。
4、关于捣乱分子，的确应该及时清除。我前年辞退的管理者中，就有这么一个，鼓捣其他人去孤立和意欲赶走一个新来的总监。不要在他们身上浪费时间。
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