首先，我明确一个观点，我个人是不赞成把电话销售当成你职业发展规划的。
但是不妨碍你拿我下面这个思路去培训你下面的新人。
言归正传：电话销售的话术得看行业，比方贷款行业，你就可以单刀直入，因为资金需要是刚需，人家要就是要，不要就是不要，没必要拐弯抹角。你不可能把一个不需要贷款的人硬说成需要贷款，这和梳子卖给和尚同一个道理，又扯淡又没实际意义。
再比方装修行业，你打的话单肯定都是刚收房的。他们也是刚需，但是这个刚需有时间设定。很多人说不需要，有可能人家最近没有装修打算或者最近资金紧张，想缓一缓........这种不需要就是假话。你可以说先留个好友，反正我们广告不乱发，朋友圈也不会打扰你的，你到时候万一想装修了，可以来参考下我们价格，做个对比，说不定能给你省钱......
这话加上去，人家就有可能成为你潜在客户，但如果你不讲，可能这辈子都跟他无缘了。这话术仅限于装修精准话单，其他话单就别这么讲了，浪费口水。
刚需还有个特性，就是人家心里会有个比较。这时候你的话术技巧就要凸显出和其他商家不一样，比方，你在自我介绍完之后，可以添加我们是只做豪华型住宅（或者精品小户型，这个根据这批户主的小区类型来），主打工业风（北欧风、中式、简约）反正随便编一个，然后问：您对装修风格有要求吗？
对方说不好意思，我想装成简约风。那无所谓，两个小时后，你再换个号码打，我们XX装修公司主打的就是简约风（第一通话可以不用真名）。
所以，网上很多的什么话术固定套路，其实都没什么用，你得先知道行业特性，再去编制话术和设计套路。
再比方说大客户销售，渠道类型销售，这种电话都是预约作用，算不上销售。能预约见面就是成功。不是想怎么卖出，而是想怎么预约和加联系方式。你设计的话术肯定不是讲产品如何了，人家谁会耐心听啊？你设计的“坑”肯定是怎么让人对我产生好奇感，而不是给人家的感觉——我就是来推销的。
网友评论