《4D卓越团队》第17-18章习书

第十七章情绪管理不当导致戏剧化

本章重点阐述了付诸4D行动可能会遇到的最大障碍，就是陷入四种戏剧状态；该章详细介绍了四种戏剧状态的表现已经如何避免陷入其中。

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A我的关注点：

受害者，抱怨者，如何按照4D使之变为请求；

指责者，如何逃离指责者心态；

救助者，如何逃离救助者心态；

理智者，如何调整理智者心态；

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M我的心态：很难想像，查理博士洞穿人性的犀利，在我们看似平常的生活工作中，有很多细节暴露了我们的心态和行为；

B我的行为：本章核心内容非常丰富，看了三遍，其实还需要更多的实际演练，在工作中去尝试；

R产生我要的结果：归结到本章，是4D方法论非常重要的部分，希望能够改变自己更多。

第十八掌岗位安排做到人尽其才

本章重点讲述八种行为中的第八项，厘清角色，责任和权利。

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这三项，哪项最重要，查理博士认为是责任。

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A我的关注：团队七宗罪

M我的心态：诊断团队，这七宗罪或多或少都会有，关键是我们如何发现并改善它。

B我的行为：用4D方法诊断企业的管理，改善团队绩效；

R我想要的结果：让团队更加健康，造福美丽中国。