给新晋管理者的管理课 ：了解你的组员（1）

在沟通中需要倾听组员的潜台词

沟通是最常用的管理手段之一，在沟通的环节中，新晋管理者比较容易犯自说自话，照本宣科和缺失反馈确认的毛病。因此为新晋管理者列出一下沟通要求：

1. 要练习如何将自己的信息准确的传达给组员，关注自己的表达方式，讲话内容，引导节奏等。必要的时候，可以让组员复述一遍，从而确认他们准确无误的接收到传递的信息；（关于传达信息的具体管理策略，在后续文章中详细介绍）

2. 需要认真的倾听和关注组员主动表达的信息和其讲话过程中的微表情（潜台词）。

此处划重点：

人们在表达或讲述的过程中，因为是处于焦点位置，因此会刻意的去伪装或展现出一些微表情。具有一定的迷惑性。但当人们在听其他人讲话时，会认为自己不处于焦点中，因此会更容易表现出一些真实的反馈或微表情。

所以新晋管理者需要在沟通时，刻意搜集或积累组员的日常表现，从而能够发现，这次的沟通过程中，他跟上次有了什么不同的反馈。