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关于通知
苹果的发布会已经确定了在美国时间9月12号发布,同时也会推送iOS12的更新。我在今年6月份看苹果开发者大会上对于iOS12的介绍时,就有点迫不及待的想要更新iOS12了。主要是有两个原因,一个是因为iOS11的系统有太多的bug,使用起来很不方便。第二个原因是我对于iOS12的全新的通知管理方式非常感兴趣。因为工作的原因,我的手机上下载了很多的app,一些app在打开的时候因为好奇这个app在推送通知的时候会给我推送什么东西,所以一些app的通知没有选择关闭掉。这个操作就给我后面带来了很大的麻烦,因为我的手机经常一整天都会受到各种app的通知,从早上手机连上网开始就有几十条推送过来,到了中午晚上的推送高峰期也是接连的收到几十条推送。这些推送就给我带来了很大的困扰,因为我工作的时候经常需要集中注意力,不希望被外界的环境打扰,手机里的推送就经常分散我的注意力。经常在集中注意力工作的时候,听到手机的震动,然后屏幕上出现了通知消息。高峰的时候甚至一小时内收到十几条推送。还有一些app经常会推送一些无关紧要的信息给我,一天推送了十几条,例如YY,我下载YY之后几乎没怎么玩,但是YY经常给我推送一些通知“小甜甜又上线了, 快去围观”,能气得人差点吐血。还有高德地图,也一天给我推送十几条通知,提醒我路况,提醒我天气情况。这些推送就给我的工作带来了很大的困扰。苹果的iOS系统还没办法统一的关闭通知,我需要关闭通知的时候需要去一个app一个app的设置,这也是一个不小的工作量。也就是说我要解决推送问题,我需要付出不小的精力。这一次iOS12带来的新的通知管理方式就刚好满足了我的需求,让我打算再用苹果手机一段时间了。
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这里再说下张小龙的“用完即走”。“用完即走”是张小龙在小程序的发布会上说的一个设计理念,他认为好的产品应该是用户用完即走,不会停留在产品里面。在这里贴一下他的原话。
“任何一个工具都是帮助用户提高它的效率的,用最高效率的方法去完成它的任务,这是工具的目的,工具的使命。微信也是一个工具,所以微信的目的也是帮助用户用最高效的方法去完成它的任务。什么是最高效的方法?就是用最短的时间去完成任务,也就是说一旦用户完成了它的任务,它就应该去做别的事情,而不是停留在产品里面。”
关于角标
我在日常使用大部分app产品的时候很难感受到这种用完即走的感受,经常是打开app之后就会莫名的感觉到一些焦虑,甚至有一些app你不需要打开都能感觉到焦虑。像招商银行的app,有一天我在无聊滑动手机屏幕的时候,看到了我的招商银行app的角标上显示138,这是在提示我这个app里有138项和我相关的事,但我还不知道。这种角标可能是出现bug了,或者可能是运营加的角标,但不管是哪一种,这种角标里的138对于用户都是很不友好的。现在我用微信的时候也是经常能够感觉到微信对于用户不友好的地方。因为现在微信上的功能对于我来说是太多了。我打开微信,我会看到我加入的一些群出现了新的消息,这些群有一些是和朋友的群,有一些是工作群,有一些是自己学习课程的群。一些群里还有人@我了。所以我都要花费一些时间去逐个的看群里面的消息。看完群消息我还要再看下单聊的消息,看有没有人找我了,我的话我要赶紧的回复一下。看完单聊消息还没完,我还注意到我订阅的几个服务号也给我推送新的消息了,如果是重要的,或者是我刚好感兴趣的我会点进去看一下,这也分散了我的注意力。最后我还会留意到订阅号的右上角也出现了一个小红点,这是在提示我我关注的公众号有新的文章发布,如果我点进去看一下又会话费一些时间。所以每次打开微信的时候我发现我有很多的事要做,这就让我感到了压力。这可能也是为什么子弹短信在发布之后就一下子积累了500万用户的原因。
同样的我在使用淘宝的时候也有这种感受。因为我的网购习惯是有想买的东西的时候,会打开淘宝,然后搜索,然后找到合适的商品,然后下单。但是在我打开淘宝app的时候,会出现很多的活动弹窗,提示我让我去参加活动。在首页中还会根据我此前的搜索记录,推荐一些同类的商品。一些商品的右上角还会有一个小红点。还有淘宝app的“消息”上也出现了23的角标。这些小红点跟角标在我每次打开app的时候都会给我制造一种压力。这些角标如果不去点,会一直存在,而且会一直加上去,如果点了,又会分散我的注意力。
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不过我们从对方的产品运营角度其实又是可以理解的,可能是因为国内互联网环境竞争激烈,大家都在想办法吸引住用户的注意力,争取把每个手机用户每日有限的注意力多吸引过来。这种激烈的竞争环境也让手机的用户成为了牺牲品,我在中午去吃饭的时候经常看到有人边吃饭还边玩手机,在坐电梯的时候还经常能听到抖音的背景音乐响起。朋友圈中也经常有人抱怨晚上经常的想要睡觉,但就是睡不着,又爬起来玩了一会儿手机。有调查机构调查显示中国人平均睡眠时间从2013年的8.8小时减到了6.5小时。很多人的玩游戏,或者是刷抖音,结果“中了毒”,很难停止。我把这类产品的设计解释为“用了就别想走”。所以现在的人都普遍的觉得焦虑,焦虑的时候会去玩手机,越玩也越焦虑。
边吃饭边玩手机
关于简单
但也有另外的产品,例如我使用的“亚马逊”购物的客户端,整个界面非常的简洁,进入app后不会有很多的活动弹窗弹出来,也没有很多的小红点,或者是角标为“23”的角标来吸引我去点,在搜索商品之后商品展示也非常的简单,不会出现“减价”“您有3张优惠券可领”“免邮”的标签。淘宝上出现的很多的“您有3张优惠券可领”,实际上我点进去会发现这些优惠券的使用的价格门槛比我买的商品的总价要高,我如果领了还需要再去买一些暂时用不到的商品来达到这个门槛。亚马逊商城的这种设计是不是因为亚马逊就是一家小公司?恐怕不是,亚马逊的股价在最近两天已经接近了万亿美元市值,是阿里巴巴的两倍。而且亚马逊还推出了“kindle”“Amazon ECHO”等在全球都很受欢迎的电子产品。而阿里几乎没有这类创新型的产品。
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同样的我在用Instagram时也能感觉到这个app非常的友好,Instagram的整个界面也是非常的简单,没有那么多“热门”“热搜”的内容,还有没有那么多的小红点来提示我去做操作。在一个国内用户看起来会觉得这可能是一个没什么人用的app,但实际上Instagram的用户遍布全球,月活已经超过微信,在10亿左右。而对比国内功能非常复杂,有很多“热门”“热搜”,用各种各样的小红点,通知,算法推荐来让你频繁打开app的微博,月活也只有3亿左右。所以我们可以说“亚马逊商场”跟“Instagram”是真正的用完即走的app。而一些功能设计非常复杂,每天推送十几条通知,用各种角标和醒目的红点来吸引你注意力的app是真正的“用了就别想走”的产品。
但是“用完即走”和“用了就别想走”到底哪一种更加的适合自己的公司,可能和公司的定位有关。但如果你想给用户创造一个伟大的产品,注重用户体验,采用“用完即走”的设计会让你的产品数据短时间内看起来不是很漂亮,但是长远来看,如果你的产品能够解决用户的焦虑,给用户带来价值,用户自然会选用你的产品。就像最近的“子弹短信”。
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