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5种消费心理提高酒店的出租率

5种消费心理提高酒店的出租率

作者: 性感邮包 | 来源:发表于2017-03-26 21:41 被阅读9次

    心理账户:大部分人是感觉不到的,并不清楚自己消费时候的心理,每个人心理都是一个大账户,大账户里分着不同的小账户,生活开支账户,娱乐休闲账户,个人发展账户等,发工资了首先用到的是生活开支账户,交房租、交水电费,其次的顺序就不一样了,我的第二个是个人发展账户。

    住酒店是属于哪个账户呢?娱乐休闲账户,你旅游或者玩乐需要住酒店,出差住酒店属于工作中商务开销,属于办公账户体系。如果想要更多的用户住进酒店,就需要想办法把住酒店放到他愿意付费的心理账户里面。

    我的一个同事很长时间没有怀孕,然后住了一个四星酒店,营造了一个不错的氛围,他们的这个消费是为了下一代,属于亲情账户里消费。还有很多酒店准备了很多有趣的房间,瞄准的是男女的情感账户。

    沉没成本:未来的好处没有到来之前,人们更在乎的是自己已经投入的,女生婚后投入了大量的时间维系家庭和孩子,如果这个时候男方出轨了,女方的家人或者朋友都会劝说对方维系婚姻。

    当一个用户在你的酒店投入金钱和时间的时候,他们会记住你的,网络上查看酒店很漂亮的房间照片,查看酒店的评论,到酒店后定金,投入最大的是他在你这里住过了,所以在你酒店住一晚的体验是他最大的收获,也是他投入的成本。针对老顾客,一定要区别对待新的顾客,我公司的一个牛肚饭店在顾客吃完饭后让用户留下的便签,便签是用户自己写的故事或者体验,如果用户写的特别好可以打八折优惠,留下了用户印迹,这样他和朋友介绍的时候就会告诉朋友,这里有我的足迹,一起来吧。

    比例偏见:这个源于人的人性,有比例就有对比,有对比就有鄙视的心理感,心理不自觉的高人一等。场景中1000元的锅送50元勺子,心理的想法是一个1000多的东西才送一个这么便宜的勺子,如果是加1元换购50元勺子,感觉自己占便宜了,50元勺子高人一等。

    酒店在搞活动中可利用这个心理,引流房间价格便宜,例如280一晚可以直接说打6折;利润房间价格高,例如680一晚可以说直降280元。也可以考虑和景点或者按摩店合作,让他们帮着推广,他们的商品都是100左右,你的利润房间好几百,反而更容易引流用户。

    损失规避:人的损失带来的负面情绪是获得带来正面情绪的2.5倍,一个人中奖500万,6个月后获得的开心就一点也没有了,反而感觉损失了很多。

    酒店可以加入接机服务,如果不需要接机可以便宜70-200元,这样的话大部分用户就会选择接机,淅川有个很有名的电话0377-6017222,淅川预订顺风车电话,听司机说每天从淅川到南阳的平均每天200个人,过年期间是600人左右一天,如果酒店和这个公司合作这项业务,应该会引流很多用户。

    价格锚点:案例已经说明白了,80元存在的价值就是让你觉的105元划算,80元就是价格锚点,你想一个小时80元,和105元一天对比,感觉一天划算,实际你更本用不了一天。

    酒店房间一个888元,一个666元,666元的预订肯定比888元多,如果这个时候你想让888元的预订数提升,你只需在增加一个价格,1080元一个房间价。

    来自5分钟商学院学习记录。

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