了解客户哪些信息才能更命中他的需求
我是陈哥,我的目标是帮助1000个人创业,帮助1万个人找到梦想,今天陈哥继续和大家聊客户解析术的玩转客户。
玩转客户实际上就是了解客户。了解哪些信息可以更加命中他的需求呢。了解客户要生活开始,例如理出客户的一天生活。从0-24h,了解客户的一举一动,把每个小时都做了什么都要理出来。还有理出吃完饭是休息还是做什么,睡觉前先干什么,做梦会梦到什么,这些你知道吗?
只有和客户持续的交流你才能得到。这些信息可以让你找到和客户的切入点,和客户产生共鸣。
你知道客户在什么时候需要你的产品和服务吗?需要你服务的客户,当时是在哪呢。是在家里、开会、聚会、交流、还是上班。因此我们要了解客户经常去哪些场所,了解客户购买产品的理由。
你知道你的客户什么时候需要你的产品欲望更强吗?
月底发工资时候
上课人少的时候
给孩子买奶粉的时候
过情人节的时候
结婚的时候
看着豪车的时候
找到你客户需要你产品的最强的时候。还要了解好客户兴趣爱好,对症下药,也要了解客户用词,和客户语言达成共鸣。总之就是必须对客户的一举一动了如指掌,持续与客户沟通,客户针对同问题在不同时间想法不同都要了解。
先产品还是先客户
先产品,我们要先考虑好,产品是给谁用的。先客户,产品根据客户需求研发,开发客户喜欢的产品,自然也就好卖了。
产品只是中介,只是载体。帮助客户解决问题越多,获得问题越多。产品自然就应运而生了。
必须在乎每一个客户
每个客户背后可能有你要的高质量客户,不要放过一个,总有一天会购买,他不够买,他身边朋友可能会购买。这是一个持续的过程,不过积累的过程。
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