1.什么是定位？
商品、品牌、服务在消费者头脑中占据到的一个有价值的地位
2.定位的原则
提供及其简化的信息给你的目标消费者，要让人一下子就明白，明白了就能记住。
3.书店的定位
业务上尝试“书店+”的同时，在定位上尝试做减法，把对书店是什么、是谁的描述，精简再精简，直到精简到几个词，直到它们精准地概括出你的书店，然后再通过服务、营销传播等途径，将这样的印象植入消费者的头脑中，在消费者头脑中占据一个独一无二、属于你自己的地位。
4.什么是品牌重新定位？
就是在行业内竞争激烈程度提高、市场发生变化时，通过调整消费者心中现有的认知，继续在消费者心中占据一个真正有价值的地位。
5.品牌重新定位的两种情况
1）行业内竞争水平提高，企业之间的竞争越来越激烈，一个品牌就需要不断演进，并通过重新定位来谋求消费者心目中更有价值的位置。
2）市场发生明显的变化，可能来自新技术、新业态的冲击，也可能来自消费者需求的变化。
6.如何重新定位
重新定位是一个大的战略，应该针对外部环境做出创新和演进，消费者只有看到了品牌的创新，才能重新调整对你的认知。
除了从业务层面进行创新，还需要在品牌层面进行创新，甚至，还会放弃一些旧品牌，创建新品牌。
定位和重新定位，都不是一劳永逸的事情，品牌需要不断升级，演练，才能跟得上市场的发展，甚至领先于市场趋势。
PS：在需要重新定位的外部条件出现时，重新定位的行动，越早越好，但重新调整对消费者的认知，是个缓慢的过程，品牌不可操之过急，需要时间和耐心。
重新定位是调整人们的认知，不是改变人们的认知。
7.好的产品是好品牌的基础
消费者买的是商品或者服务，不是品牌，一个好的产品，能够支持你的品牌形象，也会在消费者之间形成一个好的口碑，
8.实体书店好产品的四个层次
1）有好书，最低要求卖正版书，高一点的要求是卖经过选择的、品质较高的书；再高一点的要求，就是你有高水平的选品，能够为读者提供不但能满足他需求，更能给他带来惊喜的商品组合。
2）符合书店气质和读者对书和好书店的精神需求，要注意，书不能放得东倒西歪，二是书架不能空空荡荡，不能把书全都封面朝外来充数，三是设计的很漂亮，但是让读者能把书踩在脚底下、坐在屁股底下的，四是店员不安静优雅，扎堆在那儿闲聊的。要对书有尊重，要有书店气质、
3）给消费者提供好的服务，问书时有人帮你找，你结账有人跟你说谢谢，逛书店和买书的过程都有很好的感受。
4）最高层次，给读者提供一些独特的价值，这是一家书店品牌所有其他内涵的支撑点，例如：学术书店万圣，独特店面设计、独特产品、高水准文化活动的方所，基于生活形态提案的选品理念、独特的专家型导购员，独创的和所有类型电器商店都不同的生活体验型电器商场--茑屋电器的日本的茑屋书店，甚至一家北京的提供最全课本和教辅书的小书店。
9.提供独特价值
1）大型书城，读者希望你提供的价值是“全”，又大又全，是你打造的独特价值，如果在全之外，还能挖掘出其他的独特价值，那么你给读者的感觉就不是满意，而是惊喜。
2）中型书店，读者会期望你有独特的选品风格和舒适有格调的店面设计，“精”和“有特色”是你可以打造的独特价值。
3）小型书店，读者不但会期待你“精”和“有特色”，还会期待你提供特别有人情味的服务，让他有特别亲切的感受，那么与读者的情感关联，就是你的独特价值。
10.品牌大理想
品牌大理想和品牌理念不同，它是一个策略思考模型，目的是发掘品牌独特的社会文化价值，从而创造最深刻的品牌影响力。
11.品牌大理想和品牌理念的区别
1）品牌大理想高于品牌理念，它是品牌的世界观
2）品牌大理想是一个策略思考模型，比品牌理念更具有方法论的意义。
12.品牌大理想的两个思考维度
1）文化张力，这个是长期的，重要的，能帮助改变人们的生活以及品牌和消费者所处的世界的。
2）品牌的最佳真我，它展示在哪些情况和状态下，品牌是最棒的，是品牌在发展中积累下来的精髓。
采用品牌大理想的思考模型，你会发现，关于品牌的思考，跳出企业自身目标的局限，被放在一个更广阔的背景当中，让企业参与到社会文化的建构中，并拥有自己独特的社会文化地位，使企业更有社会意义，品牌拥有更大的力量。
13.完善顾客体验
顾客体验，品牌体验，消费体验，都应该成为品牌的一部分，消费者建立对品牌的形象，就如同鸟儿筑巢，鸟儿能够建成什么样的巢，取决于它能取到什么样的建筑材料，我们可以通过为顾客提供品牌体验的形式和内容，来控制品牌形象的最终结果，影响消费者对我们的品牌印象。
这是一个体验的时代，顾客会越来越重视他从接触这个品牌的全过程中获得的体验是好还是不好，是不是符合他的期待。与他自身的观念是否相符。
一家书店，即使规模有限，也完全能够通过实践中的不断摸索，形成自己直观形象的理解和切实可行的操作方法。
--摘抄自《开家书店，顺便赚钱》
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