看完这本书的第二章了，做下对第二章的总结和复盘吧：
1.打破惯例，价值创新
传统的书店行业，因为受到互联网的冲击，如果不打破惯例，实现价值创新，就很难有生存的空间，而想要打破惯例，实现价值创新，就得把目光放到顾客的身上，找出顾客的不满之处加以改进，给顾客实现更大的价值飞跃。
2.重建市场边界
书店可以不仅仅是书店，也可以是咖啡店，也可以是一种阅读的氛围，也可以是用来举行读书会的会议室。
3.把非顾客变成顾客
开书店，不要把目光放在抢同行业的顾客上面，而应该把目光放在那些非顾客的身上，想办法把非顾客变成你的顾客，也许，这些非顾客成为你的顾客后，能为你带来更多的利润。
4.开创书店蓝海
剔除、减少、增加、创造，开创书店的蓝海战略，剔除掉产品和服务中的一些认为是理所当然，但是实际上可以剔除的元素，减少产品和服务中对顾客来说并不重要的元素到产业标准以下，增加产品和服务中对顾客来说更有价值的元素到产业标准之上，创造产品和服务中从来没有过，但是对顾客很有吸引力的元素。
5.利润
现阶段大部分的书店，都处在无利润模式当中，而利润从哪里来？肯定是从客户身上来，对书店进行革新、创造、创新，让利润重新回来，在这个阶段叫利润复归模式，当然，有可能也会遇见一些能够带来高额利润的客户变成只带来一点利润的客户利润转移模式，而这个时候，书店在必要的情况下可以放弃一部分不赚钱的客户，把更好的服务用于那些能够带来高额利润的客户，同时，书店还可以打造产品金字塔，用不同价格、风格、设计、功能、性能甚至品牌的产品，建立一个多层次的产品体系，涵盖不同收入阶段的顾客、不同年龄段的顾客、不同性别的顾客，用以加强和保护赢利能力。
开一家书店并不像我们所想的那样简单，只是找一个门店，把它装修好，把书摆满就好了，要想把一家书店开好，赚取更多的利润，这其中涉及到的定位、战略思维等，是需要花费很大的时间和精力去研究的，这其中的门门道道，不足为外人道也。
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