卡普兰和诺顿的平衡计分法和战略地图是宁老师非常推崇的，说是半个MBA，可以让战略落地，让执行力提高的管理工具。
【来源】有一次，诺顿和一位IBM的高管打高尔夫球，每个人都有一张卡，记录你的干数，诺顿对高管说，我要发明一种记分卡，用来让自己企业的员工记录工作结果和业绩。
【大逻辑】平衡计分法包含两个平衡：一是长期指标和短期指标的平衡；二是财务指标和非财务指标的平衡。把公司长期的战略转化成团队和员工的业绩考核指标，指导每个人每天的行动。
【依赖的理念】管理的本质就是那些能够衡量的东西，不能衡量就不能管理。
【作者】卡普兰有两大重要贡献：平衡计分法和作业成本法，不仅有思想观念还有管理工具。金句：企业要进行成本追溯和准确的成本分摊，这样才能把每个运营活动，每个动作的成本核算到位。管理者要把公司的长远战略转化成团队和员工的业绩考核指标，指导每个人每天的工作。衡量很重要，如果你不衡量员工，流程，客户和产品，你的绩效将会受损。
【解决的问题】传统的管理体系，过于依赖财务指标来指导运营过程，财务指标的背后有很多非财务的驱动因素，且长期和深远。（财务反映的是过去，非财务反映的是未来），平衡计分法不仅仅是考核工具，还是战略落地工具。
企业管理和经营就是通过合适人力借助内部流程不断实现最佳顾客满意和最佳财务绩效的过程。
2018-07-12:平衡计分法和战略地图
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