《有感觉，还是没感觉？ 6秒钟改变你的情商》的第七篇复盘分享，本次分享的主题是选择情绪——驾驭情绪。
长期而言，是我们塑造我们的生活和我们自己。这个过程直到我们死的那个时刻才会停止。在这个过程中，我们所作的种种选择，最终就是我们的义务与责任。——埃莉诺-罗斯福
人们通常希望能够控制自己的情绪，抛开一些自己不喜欢的感觉，比如愤怒、兴奋或恐惧等，人们常常期待在决策和行动时不要受这些情绪的影响，认为“驾驭情绪”就是“控制情绪”，有人把这视为一种屈服，也有人认为这是为了和气，还有人认为这不过是一时的缓冲。但如果我们只一味做到表面的“屈服”、“和气”、或“缓冲”，那么，我们与情绪的关系仍然是被动的，陷在情绪绑架中，因而，上述的理解皆非“驾驭情绪”的真谛。
学习运用驾驭情绪所要达到的目标就是要形成一种合作关系——理性与情绪之间的联盟。
“情绪模式识别”一节中提到，每个人都有自己的情绪模式，在情绪模式中，我们习惯性的因某个类似刺激的出现而产生了这样的模式习惯。比如，你一遭受挫折，或者承受不断增大的压力，就会睡不好、吃不香、浑身懒洋洋，精神也会有些萎靡不振，一天到晚不停地思考所面对的难题。情绪模式的启动状况，就像你马上要开始“上电梯”一样，情绪开始累积，准备升级。在自然的状态下，一旦你“上了电梯”，从此就开始了一种循环反应，不停运转，随着电梯逐渐升高，小争议不断升级，最终可能引发大爆发。
情绪模式识别帮助我们了解自身情绪现有的状况，而驾驭情绪则是帮助我们学习如何运用和打破模式，“走下电梯”。注意，情绪模式并非不好，很多模式都非常有用，知识并非每种模式都适应当下目标的推进。而如果我们缺乏驾驭和改变模式的能力，那么，自动启动的某些模式就有可能成为我们达成目标的障碍。
在学习打破模式之前，我们要了解一个情绪反映环。情绪的产生于反应时一个包含有三个阶段的循环反映环。情绪在这个反映环中会经历：预备——产生——升级。
每个阶段之间都有一个关键点。
起点——引爆点——反应点——起点
情绪反映环
每个阶段都会包含我们三个方面的内容：感觉、想法、行为。如果再完全自然的情况下，情绪将自动不断地循环这三个阶段，每循环一次，情绪的强度就会升级一层，就像刚才说的“上电梯”，直到情绪达到顶点。
为形象理解这个反映环，你可以想象一个你常启动的情绪模式。比如：一个员工没有提前预约，要求今天一定要跟我谈谈，我就会预想，是否出现了什么工作状况。这时，虽然我还没有见到员工，但情绪已经开始做出预备，达到预备阶段。
预备阶段就好比我已经为某种反应的产生做好了准备，事实上，这与我的习惯模式有很大关系。例如：以前可能常常发生类似的情况，员工没有预约的状况下要见我，总是给我带来一些没有想打的麻烦，所以，我的情绪模式已经开始做出了准备，这时——
我的想法是：不知道会有什么麻烦。
我的感觉是：轻微的不安、紧张等。
我的反应是：不太集中精力思考当前的工作，有些局促不安。
然后，这个没有提前预约的员工进了我的办公室，他跟我谈起，某一个重要项目因为一个客户的原因可能搁浅。果真，这个员工给我带来了坏消息。这个坏消息变成了情绪的引爆点。引爆点将外部刺激送给脑部的控制中心丘脑，丘脑将信息传递给杏仁核，杏仁核开始对整个脑部乃至身体传递神经肽。整个过程非常迅速，我迅速进入第二个阶段——情绪发生阶段，这个阶段的时间非常短暂，大概只有四分之一秒。这个阶段里，脑边缘系统迅速释放出大量的化学物质——情绪。这时——
我的想法是：果真是这样，跟以前的情况一样，我早就预想到不对了。
我的感觉是：危险来了——生气、焦虑等。
我的反应时：肌肉紧张，整个人看起来很严肃。
短暂的情绪产生阶段立即引发了反应点，杏仁核已经让我的全身感应到情绪物质，所以，我开始试图做出行动上的反应，于是，迅速进入第三个阶段——升级阶段。我的想法与情绪会相互作用而强化哪些大量的情绪物质对大脑的刺激，为我做好还击、逃跑或者停顿等反应的准备工作。分泌出来的大量肾上腺素会加强我的肌肉，皮质醇会使我保持高度警觉。这时——
我的想法是：事情已经无法挽回了，这个员工把事情彻底弄砸了。
我的感觉是：愤怒、恐惧等。
我的反应是：斥责、唠叨、摔东西等。
我的反应也同时决定了对方的反应，比如，员工可能会开始反驳。事实上，这一次的升级就是为了下一次的循环做准备，我到达情绪反映环的新起点。
循环就是如此，每一次，你爬上电梯，运行到有危险的高度，就会引起你的“预警雷达”的运转，使你变得越来越敏感。刚开始，这种循环不易被他人察觉，它只是在你的内部不停运转，但是随着不断的升级，每循环一次，你都会越来越接近你的爆发点。
情绪反映环同样是我们的天赋保护机制，我们可以通过以下方法驾驭这个机制，改变我们感受情绪和运用情绪的方式。
驾驭选择点
情绪反应的三个阶段，有着不一样的运行时间。
预备阶段的时间是没有特定的时间长度，在引爆点之前，我们的情绪可能一直处于预备状态中。
产生阶段的时间是最为短暂的，因为情绪的化学反应非常迅速，大概仅四分之一秒。
升级阶段的时间大概4-7秒，这个阶段也是我们的脑边缘系统（情绪脑）将情绪信息传递给脑皮质（理性脑）的过程。
我们通过了解情绪反映环不同阶段的反应时间，也就可以了解我们对每个阶段驾驭权限的大小。基本上，第二个阶段，即情绪的产生阶段，是难以被我们控制和改变的。
情绪反映环
当我们期待改变反应模式时，我们可以通过有意识地在情绪反映环上添加三个选择点（如下图）来实现情绪的驾驭，也就是在每个阶段我们都有一个选择的机会来改变习惯模式。
驾驭情绪选择点
预备阶段—预防：胜于治疗
情绪预备阶段的时间可能无限长，我们脑部的“预警雷达”可能时时刻刻在扫描外部刺激，预备情绪引爆的状况中，建议你采取以下的方法来帮助自己逃离情绪绑架。
1、“避免”引爆
如果你清楚地了解你的情绪模式的引爆点是什么情况或什么人，最好的方法是在某个事件发生前就与当事人做好沟通，明确共同的目标与价值观，然后分享彼此的情绪地雷，由此，双方可以帮助彼此避免踩到对方的情绪地雷，改变互动模式，从容、安全地面对敏感或尖锐的问题。
2、“远离”爆炸的发生地
“逃避”在大多数专业建议里，是个负面的选择，然而，在你可以尽到责任与完成目标的前提下，我建议你远离所有会引爆你情绪地雷的人和事，逃避所有不必要的情绪挑战，将你的精力集中在你最自在也最自信的情绪优势上。
3、“分析和感受”所有可能引爆的情绪
每一位伟大的领导和任何能够坦然过着自己理想生活的人，都具备一个共同的经历，那就是在一个清楚的目标下，不断地挑战自我的舒适领域。如果你的引爆点是你所承担的责任或是你追求目标的一个无法避免的障碍，那么最有效预防引爆的方法就是事先分析和感受你的反映环。比如刚才的案例，在员工没有来之前，可以先“感受”可能的情绪和结果——无论他将带来怎样的消息，准备的关键是——先明确目的和心中最理想的会议结果是什么，然后，再根据员工可能的感受来推测可能的情绪反应。当我明确了我的目标后，它将帮助我准备好足够的耐心和平稳的心情去解决问题，而非与对方纠缠到无谓的争辩中。
产生阶段—及早介入：“欢迎”你的情绪
由于情绪在我们外部环境变化中以比思考快上八万倍的速度形成，在这飞快的四分之一秒里，我们并没有充裕的反应时间，因此，在这一眨眼的瞬间，如果你的情绪已经被引爆，对你驾驭情绪最中肯的建议就是“欢迎”它。接受，是改变的开始。接受、认可你所有的情绪都是真实的、对你重要的信息来源，不管你喜欢不喜欢它。这是你驾驭情绪的第一步。也是大多数“理性”的人反而最终被情绪绑架常见的共同失败点。
升级阶段—阻止情绪升级：发挥“6秒钟的力量”
如果你并没有在前两个阶段做好选择，你还有一个机会，在最后一个可被你控制的选择点上下功夫——阻止情绪升级。也就是老人们常说的“行动慢一点，好好想想这么做合适不合适”，事实上，这个阶段也就是脑部的情绪和思考系统做链接的阶段，我们有意识地在反应点之后，给自己的情绪6秒钟的时间，让脑部的“情绪与思考”两个重要系统能够直接沟通，辅助我们做最佳的决策。
练习：6秒钟走下情绪电梯
我们前面提到暂停6秒钟，那么，我们如何在火冒三丈或者掉入绝望的深渊的时刻，从容地度过6秒钟。
我们的情绪（情绪脑）、思考（理性脑）和行为（爬虫-行动脑）是相互交织，不断相互影响的互动体系，如果你想要有效地影响你的情绪，一种选择是从思考出发，另一个选择是从你的行为出发。
“6秒钟走下情绪电梯”的练习，就是请你为自己准备一到二种帮助自己度过6秒钟的想法，那应该是可以想象的画面或者事情、行动。当情绪发生的那一刻运用这些可以想象的画面或事情、行动来拖延行为反应的时间。
驾驭情绪（总结）
定义：我们管理和运用情绪的能力。
重要性：当我们驾驭情绪时，我们会发现感觉的价值和意义。它赋予我们评估自己情绪的波动范围和强度的能力，从而能够做出正确判断。如果我们不探究和检视自己的感受，我们常常会不自觉地尝试压抑或忽略情绪，或者，把它“转移”给别人，而不是通过情商能力有效地加以管理和引导。通过与思考有效的结合，我们可以将情绪转变为有效的决策指引和积极有效的动力。
功能：可以自由管理自己的反应，游刃有余地处理人际资源，有效奠定他人对自己的信任。
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