今天看了一个短视频，老师在讲事实评价和感受，
如果你在生活中把事实评价和感受这几个词讲的明白，沟通就不是难事。因为很多人会把事实评价和感受混淆。
事实就是事情的真实的呈现里面不能有形容词。
今天的温度是28度，这是一个事实，如果你说今天好热呀，这只是你的感受，而不是事实。
如果你看到一个人一边走一边自言自语嘻嘻的笑。你说这人神经病吧，一边走还一边自己在那嘻嘻笑。这是你的评价，而不是事实。
你不知道对方为什么一边自言自语，一边在嘻嘻的笑。
其实那个人是戴着耳机在打电话跟他的朋友聊天聊到开心的地方，所以就会一边走一边说还嘻嘻的笑。
有一个客人跟我说，能不能这个价格再续两天。
他说能不能跟刚预定的价格一样再续订两天。
他问能不能说明他也不确定，他在跟你商量。
当时我回他，明天是端午节了，价格都是200多，我给你算200。
我回了以后这个人就没有回话，半天没有反应，那他肯定是觉得高了。
有的人他会给你讲讨价还价，但是有的人他不善于讨价还价，你说个价格他觉得可以就直接下单。如果你说的价格跟他心里的预期不同，他可能不给你争辩，但是他也不会预定。
都有一个沉没成本，还有投入的时间越多就越会认可，他既然问，说明他想再续住两天。
我看他没有反应。心里想让他定，怕他跑掉，所以主动的又先问他，你是想再预定两天还是三天？
想看他会不会回。是不是看到了前面的内容？
他马上就回了，说我们先续两天看，如果玩不全后面再续。
说明他继续住是事实。但是住不住你的房。就看你的价格合不合适。
我又给他说，那我帮你算一下，看还能再优惠不。
然后我就看了一下我的折扣，按现在的价格折扣是多少，比200再低就是6折，181块钱一晚上。
然后我又给他报了这个价格。他看到以后说考虑一下，我说180就可以了。
你如果续住，提前跟我说一声。
他已经住了一个晚上，东西都放在这里了。如果搬家肯定还要收拾起来然后再搬走，虽然这个问题不是太复杂，但是人们都对自己居住过的地方会有认可。而且来回搬会觉得麻烦。
如果他觉得价格合适的话，能接受的情况下他是会续住的。
昨天他没有回我，他有可能在想，也有可能在看别的民宿价格有没有更便宜的，这是一个双向选择，你报的价他觉得合不合适，跟他看别的房间价格有没有更低的有直接关系。那就看今天他怎么回了。
如果他讨价还价还好说，知道他的底价你就好跟他谈，他如果不说你就不知道他的底线在哪里，只能试探性的问。
最好的沟通是问，让对方说从对方的话语中找出对方的意图在哪里。
能力强的销售，都有自己的逻辑方法。
如果你说一句话，对方忙着解释就会进入到问题本身。可能越解释，对方越觉得不靠谱。
厉害的销售，他会问你一句话，在你的回答中找到认可你的点，然后反馈给你，首先对方认可了你，你会降低防备心和对方拉近关系。然后对方再引导从容的用事实来说明这件事，他不一定是直接回答你的问题，但是他用他讲的这件事来说明，你的顾虑是对的，但是我们有解决的方案，你有病我有药。
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