雷军大佬的原话：iPhone X 让我们的手机卖的更好！
小米手机2015年曾经占领市场第一的份额，但2016年销量出现下滑，最近发布了新款手机MIX2，手机销量增速又第一，所以，小米是一家总能给人带来惊喜的公司。
小米当初快速崛起靠雷军的互联网思维7字决：极致、专注、口碑、快。如果用更加精炼的词语概括，这7字决可以用三个字来解决：参与感。
小米科技联合创始人兼副总裁黎万强（阿黎）就小米的运营之道写了一本书叫《参与感：小米口碑营销内部手册》一书280页，写得很实在，满满干货。
从篇章结构来看。作者共分了六大类内容来描述小米公司运营的全貌，分别有：参与感篇、产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计篇。
无论是初创公司还是有一定规模的中大型公司，拥抱互联网，都可以从以上六大方面去借鉴。
每一个篇章，阿黎都会分几个要点展开描述，每个要点一句话就是一条方法论，和小米的宣传风格一样，简洁且深入人心。这样的结构排版也给了我灵感，我决定遵循着作者的篇章结构进行内容的浓缩。
参与感篇
当今的互联网时代，已经不是一个兜售产品的时代，而是兜售参与感的时代！营销模式也发生了新的变化。
过去，很多公司的营销刻意营造“高大上”，往往是一些口号式的誓师大会或宣誓大会或动员大会，包括中国现在很多的培训公司也还在沿用这一套。金山以前也用，但小米不再如此，小米的营销策略是全员客服，要求讲大白话，每天都在和用户交流。
雷军在小米推崇互联网思维的“七字诀”其中专注和极致是产品目标，快，则是行动准则，口碑，则是整个互联网思维的核心。
这里是一定要谈到小米的两个强大制胜法宝之一：
口碑铁三角：产品是发动机，社交媒体是加速器，用户关系是关系链。
产品好才能支撑企业走得长走得远，所以说是发动机；运用社交媒体进行宣传、推广、营销，则让好产品飞得更高、在同行业中跑得更快，故称加速器；而用户关系则是维系企业与用户亲密关系的纽带。
看下图，加深口碑铁三角的理解：
小米的第二大制胜法宝：参与感三三法则
三三法则：三个战略、三个战术。
三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。
做爆品：即产品战略。
小米这方面学的是苹果，一个单品不断升级优化，更新迭代做到最好，小米1,2,3,4……
做粉丝：即用户战略。
员工首先是公司和产品的粉丝，其次，让用户成为公司的粉丝，要让用户获益（利益、荣誉等）。因为有共同的兴趣爱好，而连接在一起，小米最早的一批用户都是因为爱玩手机，而聚集在一起。
做自媒体：即内容战略。
内容要具备三点特色：有用、有情感、有互动。
小米的手机有用自不必说，性能怪兽；
在外界看来，小米就是一家充满朝气充满理想主义色彩的公司，创始人雷军被称为中国的“雷布斯”，情怀不低；
互动，小米与用户的互动无疑是中国最深入的公司，没有之一。
不多说了，直接上一张图，理清三三法则的逻辑：
参与感的构建要注意：1、减少用户参与的成本；2、互动方式产品化（可理解为流程化）
产品篇
产品首先要考虑的问题“为谁设计”。第二个要考的问题是：什么是用户体验。用户体验的核心就是为谁设计，其次是好用和好看。好用比好看更重要，小米设计的原则是“保证好用，努力好看”。
无印良品的设计总监原研哉也说过：设计的原点不是产品，而是人——创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。苹果公司的系列产品也是如此，是如此的让人爱不释手。
产品要在市场胜出，就要做到极致，就要把自己逼疯！
举个例子：小米手机3的包装盒成本在10元，整个设计团队历时6个月，经过30多次的结构修改，上百次打样，做了一万多个样品，用户在收到包装盒的时候都不舍得扔，当成了收纳盒用。而一般厂商的包装盒成本才2-3元。
在这么小的玩意上费这么多人力、物力、财力有意义吗？大部分的企业老板觉得无用，也只有少数如雷军这样的企业家极致坚持，最终赢得了多数用户的喜爱。
极致的产品看起来很牛逼，殊不知，牛逼背后是苦逼的投入！
想到自己在组织活动的时候，细节及流程的把控都非常粗糙，缺少演练和不断完善，惭愧。
品牌篇
做品牌要解决的第一个问题，关乎定位。小米品牌胜利，首先是“互联网手机”这个新品类定位的胜利。用户会先选品类再选品牌。看看小米各个产品的品类：
小米手机：定位于互联网手机（不同于别的传统手机品牌）；
小米电视：定位于年轻人的第一台电视（年轻人这代人的电视机）
红米手机：定位于千元神器（要买千元智能手机的首选）
新媒体篇
小米的四种互联网营销渠道：
1.论坛，勇于知识沉淀和核心老用户的沉淀；
2&3.微博&QQ空间，传播一对多，做了大量的事件营销和话题营销；
4.微信，主做客服平台。
服务篇
小米内部没有KPI，重视人的因素大过重视制度。没有KPI，不等于没有企业目标，小米员工的成长来源于用户的激励。售后不好，产品不好，用户会在网络上吐槽小米员工，做得好，用户会点很多赞，员工就不得不自己要做出改进。
另外，小米在招人的时候，倾向于选那些“又红又专”的人。红是指有创业精神积极主动热爱事业，专是指专业能力强且有经验，这样的人会自我燃烧，不用过多的监督和考核。相反，我们很多企业还停留在古老的模式中，查考勤、扣款、扣绩效，奖励又少的可怜。
先把内部员工服务好，再谈服务好客户。
小米客服员工的薪水高出同行业的20%-30%；公司给他们准备了比传统客户服务工位面积更大的办公卡位；建立转门的“米粒学院”给他们进行培训和职业技能认证；更重要的是，只要工作半年以上，工作表现好，就给期权。
据统计，2013年和2014年两年多来，小米客服组长以上的员工有上百人，流失率一直低于5%，这在所有的服务行业里面，是绝无仅有的。
想想，我们身边还有很多这样的企业，认为基层员工贡献比较少，不用太关注，工资能少给就尽量少给，反正做基层的员工大把，走了就重新招。最苦逼的还是那些忙于招聘的HR了~
设计篇
小米每个产品的海报设计都堪称大神级的作品。小米设计思维的原点是一剑封喉（我理解为一招制胜）。小米产品的文案策划和画面表达上有两个要求：一要直接，讲大白话；二要切中要害，可感知，能打动用户。
小米各类产品设计的卖点：
小米手机：就是快；
小米活塞耳机：99元听歌神器；
小米移动电源：10400毫安时，69元
简单直接有效！
设计管理三板斧：
一、坚持战略
比如Nike的“Just do it”，沿用十多年历久弥坚。
农夫山泉有点甜，也至少在广告语上用了10年。
肯德基，we do chicken right .这个有很多有趣的中文解读，你们懂得……也用了超过10年。
小米，“为发烧而生”，但现在改为“让每个人都能享受科技的乐趣”）
二、死磕到底
不停地改，改到满意为主，再改改……
三、解放团队
让员工对产品有爱，以小团队的模式开发，抛除那些大设计中心理念，没有设计各层级，只有项目团队
写到这里，我发觉《参与感》的干货太多，我无法做到一篇文章把它搞定。就且打住吧。这本书值得一读再读。除了企业，个人若要塑造自我品牌，运用粉丝效应，兜售情怀和参与感，这本书非常适合阅读。
最后用阿黎的原话做个总结：
我们的热爱来自自我实现，它关乎欲望，如成就感、荣誉感；又关乎内省如对卓越艺术的虔诚信仰，对更优美精准呈现的单纯向往。
所以，这种热爱是通过自我驱动、自我沉浸，让我们从中回归本原，间或忘却得失，却恰恰可能是将我们领向卓越的最重要动力。
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