『晨语问安5.8』试问：生活在这个复杂的社会，谁人没有办错过事？谁人没有为自己所犯过错道过谦？估计除却婴幼儿和没有智商的人，没有人没有经历过道歉。但真正的道歉，绝非是只是说一声“对不起”了事，道歉有着完整的体系。道歉，除去明确说一身“对不起”外，还有对发生的事表示遗憾，请求原谅，肯定对方的感受，提供补偿或赎罪和承认你违反了社会规范或者期望等因素，惟有五种元素共同作用，才能成为一个完整的道歉活动，缺任何一个元素不能说不是道歉，只能说有缺憾或没有完成道歉行为。如若不对自己的行为表示遗憾，则没有真正认识到自己的错误；如不说出“对不起”，则还有侥幸心理；如不与对方同情，则无法认可对方的绝望和失望；如不提出改进措施，则说明还有一错再错的主观故意；如不承认违反社会公约，则只认为错误行为是自我行为而无危害。惟有完整的道歉行为，才能最大赢得对方谅解，才会重拾双方情谊。早安，开心一天。[微笑]
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