原则一：基于事实，而不是基于经验。
经验的价值：避免重复劳动。
事实+可行性：保洁在中国的超市促销（成本低、收益高），不在欧美使用（因为巨额成本）。
畏惧事实背后的真相，就像沉溺于皇帝的新装而不戳破，是一种自欺欺人。
原则二：结构化分析
MECE原则：ME（mutually exclusive）指各部分之间相互独立，没有重叠。CE（collectively exhaustive）指所有部分完全穷尽，没有遗漏。这个法则是指在把整体划分为不同的部分时，必须保证分解后的各部分在逻辑上相互排斥，而分解后的各部分合并时在逻辑上完全穷尽。
一个项目的子项目相互独立，完全穷尽。第一层不要太多。
原则三：以假设为导向
大胆假设，小心求证。
逐一证伪，找寻真相。
针对问题要进行结构化分析，面对问题要采取系统化解决方案，保持灵活性。
定制化的服务，不好推销，需要展示能力，创造影响力，吸引客户主动寻求服务。
麦肯锡管理方法：合伙人寻找项目经理，项目经理了解团队成员的工作习惯，合理安排工作。
每周团队总结：这周你高不高兴，做的事对客户有没有价值，自己有没有提升。
每天晨会和晚会daily check in /check out。
开展研究，大多数数据是客户知道的。如何发现新的点：找规律和， 探寻例外（黑天鹅？）。
例外是黑天鹅事件的动因。
黑天鹅事件：就是发生的概率很小，但是发生之后影响很大的事件。
特点：它每次发生了之后，回过头来看，你都能解释它为什么发生，它都是符合逻辑的。
对被访谈者表示感谢，及时正式的感谢。
努力是边际效益递减的。不要让你的团队最后一分钟还在修改方案。
演示材料用图表说话→《用图表说话》（麦肯锡员工写的书）
解决问题本身不是目的，问题解决之后产生的收益才是最终目的。
结构化分析问题，系统化解决问题，跳出当前的环境。
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