丘舵组第一周R4-小灵

R原文片断 应对批评（p59～p73）

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化……

可是大部分人遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。

作者举了很多例子，让读者能够会心一笑，发现自己和自己身边有很多这样的情况。那么较好地应对批评的方法是什么呢？

第一步：询问具体内容。

第二步：同意对方的批评，具体有四种情况：

1.如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2.如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3.如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4.如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

比如：

—— 你根本就不关心这个家！

——为什么这么说？

——你回家总是这么晚！

例子：

1.今天9点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。

2.今天9点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。

3.今天9点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有3天是9点后才到家。

4.（如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我太晚了，不过我觉着9点多回家很正常啊。

I（from拆书家石娜）

《谈话的力量》拆解的片段是应对批评的，通常我们在面对别人提出的批评时，不管对方批评得对不对，都会下意识的有种反感情绪，常有的做法有三：1、完全否认；2、找借口；3、指责对方。以上三种都似乎不能很好的应对批评，不但不能解决问题，还有可能激化矛盾。

片段中用实例讲述应对批评时四种不同的方法，不管哪一种情况，在开始时都是认可，可见认可是每一个人的基本需求，在被认可后，情绪自然会平和许多，当然再对批评提出反对意见时就容易接受得多了。

在认可后接着分别不同想法不同做法：同意—改变、同意—承认不便—无法改变、同意—列举事实、同意—表达自己。

请写出你的:

【A1：（描述自己的相关经验）】（提醒：最近你是否有受到他人的批评、指责，当时你是怎么应对的？结果怎么样？）

最近受到的一次批评是练车时教练的批评。“你不懂刹车啊？车弄坏了我要你赔。”

应对：我只能默默地接受，因为自己技术的确很差，很多练车注意点没有顾及到，注意了这一点，忘记了那一点。

结果：教练骂他的，我练我的……

【A2：（以后我怎么应用）】

以后遇到这样的情形，我将根据不同的情况给出不同的回应：

1.如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

教练您说得没错，我又忘记刹车了，这是我做得不够好的地方。我下次一定记住要及时刹车。

2.如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

教练您说得没错，我又忘记刹车了，导致对您的车有一定的损耗。不过我也是新手，一开始总会有做得不够好的地方，请您谅解！

3.如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

教练您说得没错，我又忘记刹车了。不过您刚才没有看到的很多次我都是很及时刹车的。

4.如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

教练您可能觉得我没有及时刹车，但我觉得我那个时间刹车很及时啊！

【修改部分】

为了在面对批评时更好地处理及解决问题，我计划刻意练习7天（9月24日—9月30日）

每天晚上22：00左右在电脑前使用如下表格反思今天遇到的一个批评，记录遇到批评的事件、我的应对方式及反思。