第10拆作业*431*喜乐*0906

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I便签：

高效能人士的七个习惯———五：同理心沟通原则。

有效的沟通有时候就像解码的过程，特别是当对方有比较强烈的情绪和感受时，ta发出了一个信息，而我们需要去正确解码，当我们解码正确，也就和对方建立了深度联结，因为ta感受到我们对ta的真正的尊重和理解，就会对我们敞开心扉，顺畅高效的沟通就能够进行，这个解码的能力就是我们通常所说的同理心。要想做到这一点可以分为四个阶段：

1.复述。在这里要注意态度，不要让对方觉得你仅仅是在应付ta而机械的复述，这样反倒会激怒ta。要让ta感受到你的复述是为了确认问题在思考怎么回答，否则可以省略了。

2.改述。尝试按照自己的理解去解码信息，这样就可以方便我们得到反馈。

3.以人度己。在第二阶段得到反馈后，尝试运用“如果我是ta，我的感受会是。。。。”的思考方式来理解对方。

4.解码。把第二阶段得到的反馈和第三阶段思考后的理解结合起来。

解码成功。

A1便签：今天是支付宝蚂蚁借款的还款日，跟老公提醒了一下，他又问我的借款额度，我想也没想就拒绝了，因为前后借款的利息都抵上我的工资了。他说理解我的顾虑，但是现在这是最好的选择，信用卡的分期更贵，相比之下还是这个划算。我发现老公用了今天的同理心沟通原则。我也理解他了，立马没了情绪，开始商量着怎么解决问题。

A2便签：

1.下次我要反同理心（阴险笑），让他理解这样拆西墙补东墙的方法根本解决不了当前的财务问题，我们需要一个理财计划，不能盲目的这样一直借钱。

2.先理解他的难处，并说出来我所看到的他的辛苦和不得已，然后把每个月的利息情况总结一下用数字说话，共同找出解决方案。