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我是怎样一步步办砸一件事的

我是怎样一步步办砸一件事的

作者: A1刘亚平 | 来源:发表于2018-05-30 14:30 被阅读57次

    交代下背景:

    这是前阵子刚刚发生的事情,我在得到上订阅的专栏《香帅的北大金融学课》,5月17日,推出了一个分享内容送iPhone X手机的活动,我女朋友正好想要换手机,所以我打算拿下这款手机,想要赢得手机,那自然要达到一定的资格,具体活动规则如下图。

    5月17日图片

    看到这则消息之后,我就立刻产生想要通过分享课程拿到手机的想法(确定目标)。于是我简单分析了做成这件事情的难度(衡量目标难度)。未来三周分享最多的人可以拿到手机,只要我一篇不落的完成任务,手机就一定拿得到,即使到时候有很多人达到了指标,只要我能确保我是最快完成指标的人,相信我也不会错过手机(考虑保障措施)

    拆解任务之前,我先实验下将内容分享给我的女朋友(任务试点),之前每篇文章只允许10个人抢读,现在这个权限变成40个人,对这项任务而言就是增加了一点难度。不过还好,难度不是很大。所以我自己简单的设计了做成这件事的流程,然后跟女朋友商量,由我和她一起完成这项任务(确定合作伙伴,搭班子)

    我的具体安排如下:我女朋友找到15个人,未来21天,每天分享一篇课程给他们,让他们帮忙点击,并提前打好招呼,因为点击也就是几秒钟的事情,一般不会有人拒绝帮忙,所以不算难事。以此类推,我姐负责7个人,我负责18个人(任务拆解,确定执行方案)。只要我们各自负责的人员没有重复,一天下来发现有人忘了点击,准备好替补补上就行了。这件事看起来还是比较容易完成的,刚开始的与每个人沟通到位就行了。于是,我们大家当天就行动起来。

    一切都很顺利,直到第二天,我突然发现活动规则中,突然多了一句提示:分享内容不限于本周课程。这真的是一个小小的震惊。因为这一句话就代表着难度系数的加大,因为分享的内容扩展到以前课程,等于多出了140多节课需要分享(遇到意外情况,重新审视目标和行动方案)。这张调整后的文稿我没有截图保存,所以今天写作没办法让大家看到图片,因为之后领奖条件还有变化,所以之后的截图不能放在这儿使用。(要养成及时备份的好习惯)

    思量再三,我与女朋友决定还是要做成这件事,因为难度系数虽然加大很多,但是确定性没变。于是我简单调整了策略:原先的分享方式继续,但是之前的140多节课采用集中起来一次性全部转发给1个人,然后让其一个个点开,这样,虽然我加大了这个人的工作量,但是,只要找到40个人就能全部完成,难度不是很大,于是我重拾信心,开始行动。(确定新的行动方案)

    行动的过程中还是出现了一些问题,比如说:我先将我的全部140多节课一次性发送给我的女朋友,由于文章内部标题和外部显示标题不一样,外部标题不显示这是第几节课,由于数量不少,所以容易出错。不仅一个个发送时候,而且后来一个个点开的时候也是比较容易出错的,我在一个个点开的时候就意识到这些问题了。当时后悔,如果每发送一条,同时标注对应数字,第一次可能比较麻烦,后来一次次点击的时候或许会轻松很多。(事前难以预料到的情况,那就随机应变;此次也可以归结于考虑不周全)

    后来在完成这40人任务的过程中,很多任务都是我一次性全选,合并逐条转发给同事,然后占用同事10分钟的时间,我自己一条条点击,发现漏点和多点的时候还是比较多的,要是之前加上数字标注可能会好很多。这个时候,有两个选择,一是重新加上数字标注,再发一次;二是按原样不变,最后的几天将漏点的全部补上就行了。权衡下来,我选择保持原行动不变,最后补全的方式。一是遵守已经形成的行为惯性,做起来得心应手;二是哪个方式更麻烦,很难事前评估;三是新想到的方案需要重复逐条发一次,且新方案到底方便多少,方便多大程度,也是很难评估的。(面对不确定,影响不大就无需花精力做出调整)

    之前说过,这140多条是我要一次性点完,找到40个人完成就行了。跟女朋友商量之后,她答应了,可之后执行的时候,我突然发现她是每天向特定人群发送8条,这样十几天之后,也能完成任务。后来我找了她,认为他的这种做法虽然也是可行的,但是会造成我们行动步调的不一致,或许会导致行动混乱。她也说出了自己的看法,她认为,一次性给人家发送140多条,让人家帮忙点击,工作量有点大,比较难为情,于是她才采取这样的方式,我听着也有道理,而且她的这种方案也能顺利完成任务。我进行干预,想让女朋友按我的方式执行任务的主要动机,事后分析下来就是我想具有一定的掌控感,值得检讨。(领导要调整心态,放弃掌控感;可以独立完成任务的下属,要充分放权;不要遏制团队成员的创造性,给成员适当的自主权)

    在合并逐条转发140多篇文章的时候,我开始的时候使用转发多人。结果显示操作频繁,该任务执行不了,发的是错乱百出,部分内容没有转发出去,而且很难确定哪些发出去,哪些没发出去。造成不小的麻烦。只能删除发送内容,重新一个人一个人转发。但是,由于之前转发过多,仍然显示操作频繁,该任务执行不了。解决这个麻烦之后,我立刻将问题反映给我女朋友,让她避免这种情况(及时分享经验教训)

    再跟大家交代一个点击时候的心里变化。我在刚开始一条条点击的时候,着实有点后悔,因为140多条实在太多了,我有点怀疑,是不是我女朋友的方式更好(执行任务时,偶尔会对自己做出的行动方案产生怀疑,且还是自己制定的方案,如果是别人制定的方案,可能除了怀疑之外,还会心生抱怨,这就需要领导对员工做好情绪疏导工作。更重要的是,制定任务的时候,尽可能的考虑周全)。可随着任务的不断推进,我又觉得自己这种方式挺好,虽然开始比较累,但是可以一次性解决问题(由此不难发现,人一旦形成行动惯性,后期想要做出调整就会很难,解释了为什么公司改革往往不顺,公司培训一般没有效果的原因)。同时发现,我女朋友那边这两天动静不大,于是更加肯定自己的决策。事后反思,谁的决策更好还真不一定。首先,我是做顺了之后才觉得方法还行,但是我女朋友的方法是否更好,由于没有践行过,很难说清;其次,我女朋友执行的不好,有多少因素是因为方法不理想造成的,又有多大程度是由于别的原因造成的,这些都是未知的因素。(任务执行过程中,难以衡量的事情会不断的增多,需要权变管理,也就是随机应变)(总结复盘的时候,要辩证的看待成败)

    这件事上还有一个较为深刻的教训是:如果将我女朋友看成我的下属,我在交代事情之后,本以为她会按我的要求行动,可是她是按照她自己想法行动的。如果这件事真的需要避免,那就要事前控制(事前、事中、事后控制),也就是在任务布置的时候就要了解到下属是否真的了解你示意的行动指南。同时,你还要了解下属真实的想法到底是什么。(任务分配时需要注意)

    任务执行的过程中,为了鼓励我女朋友,我为我们的任务赋予了重要的意义:搞定40个人就能拿到手机,假设手机8000元,搞定一个人就是200元,多划算的生意的啊(懂得给所做事情赋予意义)。同时,为了防止任务失败会让她过于沮丧,我也提前给她做心理疏导,要是任务失败了,就当一次尝试了。(带队伍,要懂得及时梳理团队成员情绪)

    一个星期以后,也就是宣布活动开始后正好过去一周的课程里,香帅老师宣布了本周的获奖名单,然后送出了第一部手机。我听到这个消息后,如梦初醒,原来我一直将事情彻底理解错了,是每周转发后领取最多的学员获得奖励,而不是三周加起来领取最多的学员获得奖励。而且,我瞬间意识到,接下来的两周我也失去了赢取奖品的希望,因为这条通知播出后,之前没有行动的学员可以在接下来一周里全部转发给他人领取,可是我的权限已经在第一周就被使用很多了,这就决定了我从概率上看已经希望渺茫。于是我果断放弃,同时跟我女朋友解释并安慰她。(这件事情是整个事件该我带来的最大的教训:以后在分析事情的时候,一定要将事情的所有可能性,尽可能的找全之后再做决定。不要盲目自信,决定前认真考虑还有什么地方没有考虑在内。如果我之前意识到规则还可以这样理解,那我要么放弃,要么制定出应对两种情况的行动方案,而且,以我的性格,更大可能会选择应对两种情况的方案,坚决执行。)

    在我打算写这篇文章总结教训的时候,我突然发现规则再次改变,我附上文稿,大家就能发现变化。

    最新规则

    领取规则中又多了一条:领取红包人数不重复计算,同一人领取多个红包仅算一人。(这就相当于创业过程中,突然遭遇不可控的宏观环境发生变化一样,如果当时我选择继续执行自己的方案,就是完完全全在做无效努力,这个虽然可以看成是外界不可控因素发生变化。但是,就真的不能事先想到这种可能性吗?这样看来,还是因为我的思维不够缜密,没有将事情多考虑几步。第一,没有将多种情况考虑在内,思考不全。第二,没有深入的研究活动发起人的动机。香帅老师发起这个活动是为了让大家多多推荐课程,而不是让我们钻规则的漏洞,投机性的赢取奖品。所以当老师发现有人利用规则漏洞的时候,定会调整奖励规则,让像我这样的投机者失去投机机会,因为规则解释权在老师手中,我们注定是弱势。第三,没有用博弈的、竞争的、动态的眼观看待问题。我能发现投机机会,他人一定也能发现,且达成标准难度并不大,所以一定会引发大量竞争者进入,因为奖品有限,所以必然会采用规则调整将投机者挡在门外。看不到竞争对手,想不到规则会在规则制定者与参与者之间因博弈而会产生动态的变化,都是我思维不够系统的表现。)

    看到这个规则后,其实我还意识到,事情还没完,我还有机会赢取奖品,但是已经没有投机的机会了。要想赢得奖品,就要花大量的时间分享给很多人才能达成标准。或者还有另外一种可能,就是我可以创新性的开发出新的任务执行方案,让大家为我转发,争取更多人的点击,但是可能性不大,且收益不确定(如果收益大到值得我们去做一件事的时候,我们就要尽可能创新性的解决问题,拒绝公平竞赛)。所以,简单分析以后,我还是决定放弃行动。

    最后补充几个总结:

    1.面对第二次转折的时候,我就直接做出放弃的决定。但是后来的规则调整,宣布机会再次出现。(不到万不得已,轻易不要下牌桌,人生和创业有很多时候就是这样,只要你没有完全死掉,希望永远存在。)

    2.第二次转折让我决定放弃,后来证明还有机会。如果我在第二次转折的节点上没有放弃,第三次转折又会给我个教训:你之前的所有努力基本上等于零。虽然第三次转折告诉我还有希望。但是我在衡量了最终的难度系数后,还是放弃了。(放弃还是继续,这是个难有正确答案的选择题,选择正确与否,有时凭借的真的就是运气,没有好坏对错之分)

    3.正如这次设计规则需要不断调整一样。如果你是创业者,你的商业模式是否经得起投机者的参详,是否经得起黄牛的考验呢?黄牛是最好的商业模式检验师。香帅老师可以不断地调整制度,没有多大问题。如果你是创业者,你的客户会容忍你改变几次?

    4.道德上的检讨,对于这件类似投机的事情,的确需要检讨。不多说了,不多说是代表着部分悔意,但是如果还有其他形式的机会,我可能还会尝试投机。

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