我跟学员说,你一定要多试吃,知道自己产品和别家产品的区别。她回答我说:“我尝不出来。”
“那你多吃吃你自己的产品。”我只好退而求其次地跟她要求。
你是否跟她一样,对自己的对别人的产品都不了解,都习惯性地寄希望于顾客?希望从顾客那里得知产品真实的反馈?
你忘了你才是创造者,才应该是最了解产品的人。
中秋前发生了这样一段小插曲,我选定了中秋礼盒要做的月饼口味,做出来后,邀请了老顾客品尝。
老顾客尝了椒盐五仁后跟我说,这个太甜了,她吃了感觉很腻。
我当时还挺诧异,我做的甜品尽量是低糖低油的,应该不会太甜呀,我当时也切了一小块试试,并没有很甜。
但她说甜,那行吧,调整含糖量,多放果仁……调整后再拿去让她试吃。结果她还是跟我说太甜了,她不太喜欢。
我找不到原因,一气之下,吃了整整一块椒盐五仁,嗯,吃完之后发现满嘴的花椒味,现炒现卖的调味料花椒,让月饼吃后嘴里还残留着麻麻的味道……
能接受这个味道的顾客跟我说好吃,很香,不甜腻。
但不能接受这个味道的顾客,形容不出这个味道,就跟我说很甜。
而且每个人的饮食习惯不同,我一般吃月饼就吃一小块,从未一次吃过一整块,我就忽略了一次吃完整块月饼的感觉。
未减糖前的椒盐五仁,一次吃一整块,我吃着也有些甜腻。
……
其实,在这之前,从我会做甜品后,我就很少吃甜品了,一怕长胖,二是做的太多,稍稍试吃一点就足够了。
这次的经历告诉我,我才是我的产品,最忠实的顾客,产品得先打动自己,才能打动别人。
你的产品,你都了解了吗?你是不是她最忠实的顾客呢?
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