设计方案
劳心者治人，劳力者治于人。孟子原意是区分社会分工的伦理问题，但今天赋予新的含义。做事用心，有逻辑，就能有掌控权；做事不用心，没有逻辑，就只能接受别人的摆布。
一个可具操作性方案，具备四个特征：
第一，[endif]描述得很具体的方案，而不能是一些正确的废话。描述的要量化，具体。
第二，[endif]考虑到客户实际情况而不是盲目照搬所谓的成功经验，任何成功的经验都有具体的应用环境和字资源需求。所提倡的文化一定是来自企业现实、有标杆人物的，这样建立的文化，才能让大家感受到、看得见。
第三，[endif]做决策时有一种专业上的分寸感，尊重特定背景下做一定妥协欸，而不是一味从专业角度做到“天衣无缝”。
第四，[endif]考虑变化性。先小人后君子。
反证与自检
自己先给自己方案提问题。稻盛和夫《干法》中讲到他的一位叔叔时海军航空队的飞机维修员，从战场归来跟稻盛和夫讲过一句话，每当轰炸机起飞时，所有维修员都要随机飞行，但几乎所有维修员都不坐自己维修的飞机，这是为什么呢？他们对自己维修的飞机没有自信。
用清单注意代替经验主义
一个人成长的最核心就是积累。把错误、关键点的注意事项等列成清单，做具体工作时按清单检查关键点，这样不但可以提高工作的质量，有利于经验的传承。
我们通常犯错有“无能知错”和“无知之错”。无知之错是不清楚知识而犯的错误，无能知错是清楚知识但不知运用。航空业对清单使用很深入的领域，葛文德拜访波音公司的丹尼尔.布尔曼。他是一名资深飞行员，一直编制飞行清单。
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