联系是与客户建立长远关系的核心。
如何建立联系，来一起体验一下迪士尼公司揭示的十大非协商原则 。
001 沟通
沟通是一切关系的基础，沟通时做到文字音调肢体语言的一致性，让客户感知到信任。
沟通三部曲：事前沟通，了解客户的想法。服务过程中沟通，为客户提供相应的技术指导。事后沟通，了解客户在使用过程中的感受。
002 审慎
让客户感受到自己受到的关注度更高，比如在面对客户的称呼上，x总，x经理，x局，x处，x科，称呼可以略高于对方的级别，会让对方感受到自己更受重视。
003 私人定制
每个客户都希望获得独一无二的产品，为客户着想，发现客户所需所想，根据客户的想法，创造出独一无二的产品。
004 肯定
对客户提出的问题，首先予以肯定，再给出专业上的建议，让客户感受到他们的重要性，也会觉得你更专业。
005 知识储备
专业知识能力是立足行业的根本，在快速了解客户的需求之后，必须有足够的能力解决客户的问题，并能超过客户的预期，才会吸引住长期的客户。
006 互动
面对面沟通是最有效的互动方式，尽可能把握好每一次面对面的沟通，比如引导客户说一些自己的喜好。
其次是即时联系工具，如电话交流、微信等，经常联系，让关系保持常新。
007 尊重
面对客户要有谦逊的态度，客户虽没有我们的专业知识，但客户大部分都见多识广，有自己的想法，抱着相互学习的态度，尊重客户的意见，是取得长期性合作的基础。
008 信任
信任的基础是真诚，信任的持久是能力，少说多做，让客户看到优质的产品，做出承诺，信守承诺。
009 关系
建立良好的关系，培养忠实的客户，促进相互合作的默契性，形成良好的口碑效应。
确立良好关系的方式很多，比为客户解决问题，回访，节假日送祝福，精心准备小礼物等。
010 回顾
项目完成后，找出项目的相关记录，包括会议纪要，工作记录，周报，月报等进行复盘，及时总结收获与失误，与客户建立长远的合作关系，并为开始一段新的关系做准备。
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