通过聆听和询问保持充分沟通，自己不抵触不逃避，更不让客户离我们越

作者: 走四方乐分享 | 来源:发表于2021-01-27 23:38 被阅读0次

通过聆听和询问保持充分沟通，自己不抵触不逃避，更不让客户离我们越
越逃避越抵触
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今天社群班主任21天训练营的课程，我总结：
通过聆听和询问保持充分沟通，自己不抵触不逃避，更不让客户离我们越来越远。

今天跟2个客户交流就一正一反的回应本文标题。
跟第一个客户交流时，因为对新项目了解不深，不能很好的回答客户的疑问，更不会引导式的发问，最后草草说一句“我自己也才开始学习，您慢慢先了解”。
我这样就算进入了逃避模式，“将客户置身于未来的的销售渠道中”。

跟第二个客户交流时，刚开始不自然的反驳他的话，抢他的话，他都说了几次“你先听我讲完”。
后来我意识到自己的不对，就控制自己的情绪，先认同他观点，很认真的倾听他的讲述，交流的氛围慢慢变好了。
过程中，他表现出不耐烦，主动拿出橘子，招待我吃橘子，在吃橘子的过程中，我们又聊起来，我很认真的听他说，虽然我意识到他还是坚持他的思路，与我想表达的相差很远，但我没有反驳，只是聆听。
我还做不到“太极回旋”，通过一个问题，回到要谈判的轨道上来。这个需要加强学习。