虽然总公司的领导层及有关部门把公司的品牌、服务业务向众多业主方宣传得高、大、上且好像无所不能，但，在我们这个项目的相关造价咨询服务却遇到了不小的坎！这种常规服务的“坎”，不但配置到项目部的造价管理工程师不太了解相关程序、工作内容、工作制度等，我安排配置到我们项目的造价管理师汇报咨询到他们在总公司的相关部门也还是不达目的。这不禁让我感受到尴尬和无奈！如此下去，全咨项目部相关工作的被动挨批是早晚的事，而且可能因此投诉到总公司领导层！
9月28日，国庆节放假前的倒数第三天晚上，业主方向我们全咨项目部提出了一个通知要求：“请全咨项目部结合类似项目和本项目特性，编制设计阶段的成本预控方案”。我一看通知就知道业主方的用词和要求不太专业，也不太懂得怎么精准地要求我们全咨项目部，根据现实情况我联想到业主方实际需要我们编制上报一个系统的造价管理实施方案，这个造价管理实施方案也是我们全咨单位和项目部按照工作程序和规范应该例行和正常要提供的一个服务成果内容之一。我接到此通知的时间是28日晚上九点左右，因为比较晚了就没有打扰相关造价管理师，只是自己加班思考怎么应对和怎么实现完成此项任务并让业主方满意的思路问题。在29日早晨一上班，我及时组织了视频专题会议，专门分析、安排了此项工作，也提出了提交成果文件初稿的时间。主管的造价管理师、经理助理等几位管理工程师听了我的分析和安排还是云里雾里不知所以然，我索性告诉他们联系总公司自己专业对应的公司部门寻求支持和帮助，可以索要一个类似项目的“模板”修改补充一下就好了，如果找不到相关“模板”我帮你们列出标题、提纲，甚至主要内容，请造价管理师负责编制出来。结果，我等到29日中午核查相关工作后发现我安排的工作基本没有进展，而且连个造价管理实施方案的“模板”也没有找到，于是，我再一次指导和要求我们全咨项目部的造价管理师，他不但没有主动想办法去做，还很有勇气地说自己没有这方面的经验也没有时间做，言外之意他是不会、也不想做这项工作，我当时很恼火地说：“现在没有经验或者不会做不要紧，我们利用这个机会学习熟悉一下也好呀！况且，这项工作你是专业负责人也责无旁贷啊！”而让我哑然的是，造价管理师听了我说的道理还待答不理的，似乎自己不懂、不会、也不想做还理所当然！我之所以发出最初的那段感慨，实在是感触颇深，而且这种现象似乎也是公司里面一部分管理师的一种比较普遍的表现和状态！
对于我们这个项目造价管理工作接二连三的不熟悉、不深入、不到位的现象我早已知悉和无奈，因为公司招聘的“人才”就是这样的“水平”，而且，也确实基本无人更换。我只能将计就计，让滥竽充数继续下去，心里无数次纠结着想：有这个岗位的人总比没有这个岗位的人好吧！还是忍耐着不更换算了。
说归说、发火归发火，手头的事情还得往下进行，针对最近需要上报的造价管理实施方案，我只能两手准备、亲自动手、亲力亲为！于是，我草拟了业主要求的成果文件的主标题、副标题和主要内容，像老妈子咀嚼好了给娃娃喂饭似的，及时把草拟的资料“亲切”地打招呼发到相关造价管理师手上。
我编辑并转发的微信信息如以下两个微信截图：
主、副标题截图信息
主要工作内容截图信息
我还补充指导和要求造价管理师、经理助理说：参考我编写的造价管理实施方案主、副标题和主要工作内容，包括有针对性地编写出业主方特别关注的重点工作，再增加一些工作制度、工作流程图等，基本就能够满足公司和业主方的要求，以及通过审核批准后实施了。
9月29日下午，相关造价管理师向我汇报说：我编辑了一稿造价管理实施方案发你，我今天晚上和明天（30日）都在火车上，且没法工作，请你们修改补充吧。随后，我立即打开了相关造价管理师发来的造价管理实施方案稿件，一看发现没有封面、只有三页纸单面内容，而且未参考我编辑的内容和业主方关注的重点内容。我初步感觉他这是和有的管理工程师一样，自己负责的工作敷衍了事、不管三七二十一上交就算完事了。我再细细看完相关稿件愤怒得想发火，但，无处、也不能轻易发火了事！而且，我设想通过这一全咨管理成果文件编写的机会“锻炼”提升队伍及相关不专业的管理工程师，让他们因此进一步收集、分析、梳理、熟悉本岗位工作的目的基本上泡汤了！我在想：人不会、不熟悉工作还不太要紧，要紧、要命的是有的人不懂、不会，他还不想学习、不认真工作、不负责履职！这真是让我无法言语了。
9月30晚上，在我返家休假的途中接到另一位负责温州地区一个大项目的全咨管理项目负责人给我发的信息，他说他们团队今天被业主方赶回来了，后期的综合一体化咨询服务工作不让我们公司做了！我看了信息，一方面安慰这位像朋友一样的项目负责人；另一方面感觉事态严重，这相当于解除了后期的全咨服务合同，事情肯定是闹大了，而且董事长、总经理都会知道并出面处理这件事！我不禁感慨万千、黯然神伤！我感觉这些都是带有共性的一类问题的延续和结果，我们全咨项目部现在遇到的造价服务能力差、服务不到位的坎也是公司其他部门和专业人员的一个缩影和延伸。
我们公司不少“有血肉”的人通常的感受是：公司上上下下一方面对外宣传、承诺得天花乱坠，承接项目后又因为人才困乏、工作能力差、效率低下等，结果服务得有始无终、一塌糊涂！在全咨服务的天地之间就像让业主方坐在了过山车、蹦蹦车上，人家业主方能不头疼、反感、愤怒吗？！如果这种恶性循环不能很好地解决，以后咱们这个公司还能够持久发展壮大吗？……
近期，虽然为了工作热血沸腾、朝思暮想，有时候还一筹莫展、昼夜难安，但不管怎么样，工作还是要从实际出发、从脚下做起，我们项目全咨管理服务的路还是要一步步地走下去。我们还是要做有正能量的人，做有正能量的事！因人、因时、因地制宜，不忘初心、顺其自然、因势利导、循序渐进……
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