沟通是我们日常生活中必不可少的技巧，家庭、工作、创业都需要不断的与人打交道 ，不断的沟通。友好沟通可以让我们的家庭更加美好，工作更加顺心、事业更加成功...
在沟通过程中，倾听显得尤其重要。在开会讨论目标实施时，如果大家只是一味的吐槽，管理者不会认真倾听，从而找不到问题症结加以梳理，要实现目标就会变得遥遥无期；如果夫妻之间因小事争吵，不会相互倾听就找不到对方的委屈点、矛盾点， 小事积累成大事夫妻就会成陌路，所以我们要学会倾听，而且是学会有效的倾听。
倾听的流程：深呼吸、提问并回应、复述和总结。
在倾听的过程中，发现对方在说一些我们不爱听的话时，我们可以通过深呼吸让我们的情绪先稳定下来，专注起来，把注意力集中在对方说话的这件事上，要照顾到对方的情绪，给到回应。点头、微笑，发出声音，传递尊重和信任。也可以通过适当的提问与复述，让倾述者表达更多的信息与情绪，通过对方的表述，我们收集信息，了解对方表达的本质，根据这个再进行针对性的沟通就能心想事成，家庭、事业两不误。
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