从事产品经理这个职业也已经好几年了,之前一直都是停留在想的层面上,从来没有付诸过行动对自己所做过的产品进行整理;希望今天是个开头,我会陆续将自己这几年做产品的心得,经验以及踩过的坑总结输出。
有时候,做产品就像旅游!经历了,才会有更深的领悟!!!今天,先针对医药电商网站总结个大概吧,后期会逐步分块整理;对于这块的了解,非常感谢之前的东家,能给我很好的锻炼机会,也让自己对医药电商有了一次更全面的了解。公司的具体的情况就不做介绍了,现在市面上的医药电商公司商业模式无非也就那几种;做的好的,有些影响力的也就那么几家;至于像京东这样的平台类我就不做赘述了。以后主要阐述的还是自营式B2C类产品。
医药电商网站概况总结具体如下:
一 战略层:
企业目标:
1. 发展自身官网,形成品牌效应,吸引用户,增加自身网站流量
(1)B2C ---PC站,微信商城---发展早期既有,增加品牌效应,维护老客户
(2)O2O---自身全国连锁门店优势,提升公司服务,形成口碑
(3)CPS引流---网站引流,增加网站流量,增加成交机率
2. 三方平台入驻,多渠道销售自身公司商品,增加销量
3. 供货商---发展B2B业务,通过产品差价增加公司产品销量
4. 代运营---与厂家,其他商家合作,代运营线上销售商品,通过销售提成增加公司盈收
总结:针对企业目标,有些公司可能会更注重于其中的某一个或者多个;像我们现在的公司,这几种盈利模式都已经包含;而最着重点的运营发展了这么多年,最终还是依附于三方平台入驻;虽然订单量不错,但是对于公司自身的品牌发展还是有所限制;毕竟被动性太强,流量,利润都依附于三方平台,一旦流量供给不足,订单量会成断崖式下降。
二 范围层:
1. 建站,B2C与O2O整合
发展公司优势,从产品服务上提高用户的认知度和品牌度;而不仅仅依附于搜索引擎流量,增加公司的订单获取主动性
2. 平台订单抓取,集中处理(开发开放商品同步API接口,通过平台API接口获取订单,出库后将订单物流单号返回平台)
虽然有大量订单,但是最终依附的是平台的开放入口和流量,一旦合作终止,会大大影响订单量,比较被动。
3. B2B业务---网站已有,主要是B2B采购业务与ERP系统的结合
政策严格,商品的供货价有一定的优势和返点,从而增加订单量
4. 代运营---网站开发开放订单API接口,获取订单,物流会写
成本比较低,将合作方商品放到店铺进行售卖,只要有订单产生,对方就会有对应的返点价回返。
总结:针对不同的订单来源,发货是重中之重;对于公司内部,一般都会做集中处理;所有的订单都会被先集中存放于订单系统中转站,根据公司,平台的实际情况完成系统自动拆分,然后分发到不同的仓库来进行发货处理。当然,三方平台的,需要借助开放结果在规定时间段内回写物流信息,以免影响店铺评分。
三 结构层:
前台:APP,PC站 微信商城 WAP站等
中台系统:用户系统,CMS系统,商品系统,订单系统,库存系统
后台系统:ERP系统,报表系统,财务系统
三方系统:支付系统,短信系统,IM系统,物流系统,发票系统
之前做的整理!!!
四 框架层
根据以上几点,确定不同业务线的业务流程,功能流程及其各个系统的功能点;结合公司实际情况,将不同的业务流程整体整合,进行差异化处理。具体的功能点随后会整理逐步整理。
评审的时候做过,当时是计划先做第一部分,之后会逐步优化!!!五 表现层:
PC端,微信商城,小程序,O2O等。
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