话术

当你要开口回答“如何改进一个产品？“这种问题的时候，可以试试下面这个话术。

“首先我要理解这个产品的设计目的，接着我会分析它的缺陷，并关注这些缺陷的解决方案。那么，这个产品的设计目的是这样的……它的问题是这样的……并且有这么几个解决方案……”

WHY

为什么用这样一个话术呢？因为会让你的回答，听起来，有结构，有逻辑。

具体拆解

1：这个产品的设计目的是什么？

首先，你需要知道这个产品的终极设计目的。它能为用户解决什么问题？

举个例子，你能在微信朋友圈上发布状态更新、分享照片。但这并不是这个产品设计的初衷，这个产品设计的原始目的是连接用户和他们的亲朋好友，向他们分享你的生活。注意，一个产品可能会有主要目的和次要目的。微信朋友圈主要目的就是令用户与家人朋友产生链接，但那些商业用户还有另一个目的，那就是和老客户、潜在客户进行接洽。

2：这个产品面临着什么问题？

你需要评估这个产品面临的问题所在。

比如，这个产品是否需要扩大用户群？如果需要，是通过打开新的市场，还是通过扩大原有市场来扩大用户群呢？是否需要提高收入额？如果需要，是要提高用户平均收入还是增加付费用户的基数？是否需要提高用户粘性？是否需要提高游客的转化率（转化为注册用户）？

是否需要提高用户体验？

要评估产品问题，先想一想这个产品的设计流程。这个产品优先关注哪些地方？

3：你会如何解决这个问题？

想出若干可能会用来解决这个问题的方法，并讨论这些方法的优劣。同样，要对这些方法中需要作出的取舍保持开放的心态。你可能会想出一些大胆、颠覆性的改变，也可能只是一些微小的迭代优化。这两种改进方法（以及介于两者之间的任何方法）在真实世界中都有巨大的价值。

我们可以作出若干快速的优化，来缓解这个问题。也可以考虑追加一些功能点。至于快速修复，可以这样解决……这样做可以证明一点：你很清楚产品的大型修改能带来大收益，同时也会带来高风险。一名出色的产品经理需要平衡这两个方面。

4：如何实现你的解决方案？在实现过程中，最大的技术挑战和商业挑战是什么？如何降低解决方案相关的成本或风险值？

举个例子，可能需要用一个小用户群对你的解决方案进行测试，  比如你可以用A/B测试；或者展示你的产品原型方案。

5：如何确认你的解决方案是行之有效的？

如果你的方案起作用了，你将需要知道哪些衡量标准。举个例子，如果你提议发送如“买下商品X的顾客也买了商品Y”的导航提示，以提高用户平均收入，可能你就要追踪这些衡量标准：推荐商品Y的点击量，购买量以及其他产品的购买量等等。

同时，设计还需要和正常商品推荐一致，这样做，是确保这种导航提示，不会做用户做出过多打扰。