职场四大工作法则

文 / 霍辉

从事了近二十年的管理改善工作，常常看到公司里很多职场新人整天忙忙碌碌，像个无头苍蝇一样，但效率低下，输出的成果物质量也不高，虽然他们都很努力，天天加班加点。真替他们着急，想对他们这种无效的，或低效的努力说：NO！所以把我认为最重要的，职场新人最应该掌握并应用的工作法则和管理工具进行推荐，先从工作法则说起吧。

1） MECE——系统思考的准则 MECE准则

MECE准则： Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive
中文意思是“相互之间不重复，从整体上无遗漏”，简称“不重复，无遗漏”。

定义：对于某件事情或概念，能够不重复且整体而言亦无遗漏的方式捕捉整体。

MECE是麦肯锡公司提出的一条思维准则。它是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉•明托（Barbara Minto）在金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）中提出的一个很重要的原则。“不重复”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的；“无遗漏” 则意味着全面、周密。

举个栗子：.jpg)

上面的这个栗子就违反了MECE准则，所以显得思维混乱，没有逻辑性。其实，很多时候我们在工作和生活中常常会在不经意间就犯了这样的错误，尤其是初入职场的年轻人，没有刻意练习过，自然系统思考不够，思维的逻辑性不强。

所以在思考的时候，刻意练习一下，多问问自己，我分析/分类的角度是否有重复，还有没有遗漏？多练习，多改善，多看看以往大师已经总结的各业务MECE分类/分析，自然系统思考力可以快速进步。

另外，MECE是一种思维准则，它并不是一个具体的管理工具。很多管理工具，例如：系统图、特性要因图、What-How 矩阵图等在视觉上的表现方式虽不相同，但它们思考方式本质上都是相同，它们体现的都是MECE的思维。尤有甚者，在SWOT分析、流程图、亲和图等管理工具中，MECE的想法也非常有效。

2）80/20——优先选择的法则

80/20法则

80/20法则：The 80/20 Rule

定义：在任何大系统中，约80%的结果是由该系统中约20%的变量产生的。即：80%的价值是来自20%的因子，其余的20%的价值则来自80%的因子。

80/20法则，又称为帕累托定律(Pareto Principle）、二八定律、最省力法则、不平衡原则等。它是由约瑟夫•朱兰（Joseph M. Juran）根据维尔弗雷多•帕累托当年对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而推论出来的。 80/20法则

比如，世界上20%的人口拥有80%的财富，20%的员工创造了80%的价值，80%的收入来自20%的商品，80%的利润来自20%的顾客……将该法则应用到简书上，可以说：20%的作者写出了80%的文章……

该法则告诉我们，在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。因此，只要抓好起主要作用的20%的问题， 80%的问题就迎刃而解了。千万别捡了芝麻，丢了西瓜。

职场新人，在工作中要学会抓住关键的少数，要用20%的精力付出获取80%的回报。工作中应避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效，出色地完成无关紧要的工作是最大的浪费。你应该将时间花于重要的少数问题上。学会活用80/20法则，它能帮助你改变行为并把注意力集中到最重要的20%的事情上。 抓住关键的少数 使用 80/20法则时要注意，你必须不断问：20%的什么因素能导致80%问题？不要想当然地认为你知道答案，因为直觉有时是不准的，有时你可以活用一些管理工具，进行数据分析，例如帕累托图等（以后再介绍）。 帕累托图的例子

3）SMART——目标设定的原则

SMART原则

SMART原则：Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time－bound

Smart是确定关键绩效指标的一个重要的原则。

**制定目标的SMART原则：
S（Specific）——具体的
目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确理解目标；
M（Measurable）——可衡量的
目标要量化,考核时可以采用相同的标准准确衡量；
A（Attainable）——能达到的
目标要通过努力可以实现,也就是目标不能过低和偏高,偏低了无意义,偏高了实现不了；
R：（Relevant）——相关的
指实现此目标与其他目标的关联情况；T（Time－bound）——有时限的
注重完成绩效指标的特定期限。 **

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是你的目标是否科学呢?很多时候我们制定的目标压根就不好实现，让人沮丧，进而全部放弃。所以每个人都必须学习并掌握SMART原则。

4）PDCA一一持续改善的循环

PDCA循环

PDCA：Plan、Do、Check、Action

PDCA管理法即PDCA循环，是由美国质量管理专家戴明博士提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA循环就是按照这样的顺序进行管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作。

PDCA循环：
P（Plan）—— 计划
确定方针、目标和活动计划；
D（Do）—— 执行
实现计划中的内容；
C（Check）—— 检查
总结执行计划的结果，找出问题；A（Action）—— 处理
对总结检查的结果进行处理，即采取措施，以持续改进过程业绩。

PDCA循环

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。

PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、和科学化。我的体会是，人人都知道PDCA，可真正按这个方式工作的又有几个人呢，大多数人都是知道但不能做到，或者做了却不能坚持，PDCA不能循环，它的“轮子”不能转起来。

初入职场的年轻人一定要坚持使用PDCA循环，因为它对我们提高日常工作的效率有很大的益处，而且让你不断反省、改善，能加速你的成长。

P.S. 暂时先写这么多，以后再陆续推荐各种常用的管理工具。

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