第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)
【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽
【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》
【R:阅读原文】
别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。
现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？
步骤一:移情
如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。
请根据上面的【R】写出你的:
作业：
【I：用自己的话重述原文】
What：当面对他人批评、指责、嘲讽时，要用移情、消除敌意、反馈3步法客观的进行回应，做到理性应对。
Why：在日常工作生活中，总是有人好意或恶意的要对我们进行批评、指责，总会给我们带来各种不愉快，平添烦恼，这个时候就要学会正确的方法来应对。
How：学会3步法，让你轻松应对这种烦恼。
第一步：移情
客观理性的针对批评或指责的内容刨根问底，打破砂锅问到底，揪出对方真正动因，认真分析对方的真正用意。转变不利的局面，主动控场。
第二步：消除批评者的敌意
对好意批评，认真听取，积极改正。对恶意批评，不动怒，选择性认可具有真实性的部分，至少让对方感觉我们原则上是认可他的方式的。
第三步：反馈和协商
遭遇批评时，认真聆听，认可对方全部或部分内容，消除敌意，掌握局面，化被动为主动，阐述自己的立场和感受。
【A1：描述自己的相关经验】
场景：上个月公司召开月度会议，我需要收集各部门汇报资料，并向领导汇报资料收集情况。
对话部分内容如下。
我：领导，A部门、B部门、C部门资料已经交了，D部门、E部门要迟点交。
领导：已经交了的资料看过没有，检查没有？
我：没有，之前都提过要求了，都应该是符合的哦。
领导：什么叫应该，没检查就赶紧去做，不要毛利毛躁，草率从事，一点都细致，认真点啊。
我不高兴的说：都提过要求啦，要是不按要求做，也是他们自己的事，和我没关系，还浪费我时间。
领导非常不赖烦的说：赶紧去做，找那么多理由干嘛，还想不想干啦。
收集资料我容易吗，还不是费劲口舌才拿到，没想到还被批评，真是一肚子气，搞得不欢而散。
反思：当时我不应该急于表达自己的态度，为自己辩解，不应该一心只想自己做了什么事情，而应该从对方角度思考，为什么要问这个问题，而不是其他。
A1+：我应该认真思考领导提出的问题，询问为什么要问这个问题，了解领导的意图，然后再针对性回答，更能消除对立状态，避免激化矛盾。
【A2：我的应用（目标与行动）】
场景：下个月召开季度会议，我也要收集各部门汇报资料。
目标：在汇报过程中，面对领导的批评，要运用3步法，化被动为主动，摆脱不利因素，从而提升自我形象。
行动：
第一步：移情
认真聆听，不急于表态，保持理智，询问领导我哪个细节没做好，这个细节没做好会有什么结果，会产生什么影响。当这个几个问题答案都告诉我之后，我就能正确分辨领导是好意还是恶意批评我了，更能从容应对。
第二步：消除批评者的敌意
进一步阐述自己做的不好的地方，及可能会产生的不良结果。从而认可了领导批评的内容，并表示自己会立刻采取措施改正，希望领导就自己的措施提出建议。这样一来领导就意识到你认识自己错误了，从而避免了激化矛盾。
第三步：反馈和协商
领导批评我时，要认真聆听，询问细节，认可其内容。消除对立面，这样才能和领导一起解决问题，避免矛盾升级。
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