一、事例论证：
1、滑雪教练教网球为什么比网球教练教的更好？因为滑雪教练的询问帮助网球选手找到了自我的状态，并且自己去承担成长的责任。
2、还包括澳大利亚游泳冠军的教练不会游泳，和樊登公司里三哥的故事，没有上过大学的三哥居然可以把上海市场做得如火如荼，自己去讲MBA课程。
二、教练存在的前提：相信人的潜能。要想当好教练，先学会放弃指导。
三、作为教练的管理者，应该用心支持而不是威胁，做好辅导而不是指导。
四、教练与指导的本质变化：
1、指导容易让人感觉是指责。
2、教练能令他思考自己的现状和问题。
五：有效的问题：
比如：1、为什么不试试新的方法？
2、是什么原因没有让我们尝试新的方法？
分析：两个问题意思一样，但是第一个问题有责难的意味，容易让人产生自我保护。第二个问题比较容易让对方把精力集中在问题的分析上。
六、辅导中的沟通工具：GROW模型
1、目标（期望的成果是什么？）
2、现实（挖掘真相、澄清、理解）
3、选择（探索备选方案、征询建议）
4、意愿（阐明行动计划、设立衡量标准、规定分工角色、建立自我责任）
七、GROW辅导的关键原则：
1、提高自我认知（目标—现实）
2、建立自我责任（选择—意愿）
八、目标设定的常用问题：
1、你的目标是什么？
2、如果你知道答案的话，那是什么？
3、具体的目标是什么？
4、什么时候实现？
5、实现目标的标志是什么？
6、如果需要量化的话，拿什么量化你的目标？
九、关于现状的常用问题：
1、目前的状况怎样？
2、你如何知道这是准确的信息？
3、这是什么时候发生的？
4、这种情况发生的频率如何？
5、你都做了些什么去实现目标？
6、都有谁和此相关，他们分别是什么态度？
7、是什么原因阻止你不能实现目标？
8、和你相关的原因有哪些？
9、在目标不能实现的时候你有什么感觉？
10、是什么令你……？
11、其他相关的因素有哪些？
12、你都试着采取过哪些行动？
十、你有哪些选择？
1、为改变目前的情况，你能做些什么？
2、可供选择的方法有哪些？
3、你曾经见过或听说过别人有哪些做法？
4、如果……会发生什么？
5、哪一种选择你认为是最有可能成功的？
6、这些选择的优缺点是什么？
7、请陈诉你觉得采取行动的可能性，打分
8、如果调整哪个指标，可以提高行动的可能性？
十一、你要做什么？
1、下一步是什么？
2、何时是你采取下一步的最好时机？
3、可能遇到的障碍是什么？
4、谁可能对此有帮助？
5、你何时需要支持，以及如何获得支持？
十二、教练的实践
最简单的开始方法，就是当别人问你该怎么办的时候，就从目标的问题开始一个一个提问。
十三、教练的机会
1、当有人问你该怎么办的时候。
2、当对方听不见任何建议的时候。
3、当你认为对方缺乏自我责任的时候。
只要你把随口给对方建议变成随口就提问，你就是个合格的教练了。
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