《掌控谈话》|克里斯·沃斯 塔尔·拉兹
先了解一个概念：“趋同行为”。【它的核心是模仿，是人类一种神经活动。这种现象，依据的是深刻的生物学原则--我们害怕与众不同，于是趋于寻求同类】
当两个人行为开始趋同时，表明双方开始紧密联系，步调一致，开始建立起一种趋向信任的和谐关系。
这种趋同无处不在：在街上散步的情侣，他们迈着同样节奏的步伐；聚在一起的伙伴同时翘着二郎腿；一个部门的员工他们讲着同样的流行语。
在谈话当中，有意识的重复对方的语言，也是一种趋同行为，传递的潜在信息是：“我们是同类”，从而赢得信任，维持交流。
心理学家里卡德·怀斯曼（Richard Wiseman）进行了一项研究，他通过对服务员的观察，找到了能让陌生人建立起最有效沟通的方法：一种是重复，另一种是积极肯定。
他找来一组服务员，利用“积极肯定”的方法，用“非常好”“没问题”“当然”一类的语言，向客人传递赞扬和鼓励；另一组服务员，只简单地重复客人的要求。结果令人惊讶：使用“重复”方法的服务员，比使用“积极肯定”方法的服务员平均多得了70%的小费。
你可以重复对方最后说的三个词，或者引用三个词中的一个。这表达了认真听，并投入到谈话当中的状态。我们都希望被真的听见，被关注，因此愿意更加敞开交谈，透露更多自己的信息。注意，在重复之后，要沉默至少4秒，就像演讲中的留白，等待效果发生。
D054|2021124
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