认知升级——反思=思之再思

反思，是我们经常用的一个词。用的最多是地方就是批评人、骂人的时候。当一个人做错事，上司或家长就会要求我们反思自己。反思反思，是对已经发生的事情进行重回现场式的反省和思考。总结经验，发现不足，从而获得更好的经验。有反思才有进步，才能从失败中吸取经验教训，从而走向正确的方向。

认真分析反思的过程，我们会发现，反思不是针对已经发生结果，而是针对已发生过程。特别是在这个过程中的思考过程，才是我们真正需要反思的地方。

比如你今天一个决定导致了错误的结果，无论是买的股票下跌了、买了一堆打折而不需要的商品、还是自己又发脾气骂人了、明明不想帮人但又不好意思拒绝等等。你在反思的时候，都不是在反省和思考这个结果有多坏，而是需要反省和思考你在决定这件事情时是怎么思考的。你考虑了什么情况和因素，经历了什么样的思考过程，从而做出了买这个赔钱股票的决定或者对人发了一通脾气的。这才是真正要反思的地方，所以说，反思是思之再思，思考已经发生的思考和过程，才是真正的反思。

最出名的一句就是论语中的：吾日三省其身。解释为“人要不断思考自己、反身自己，反思自己一天的所作所为，是否都做对了，做好了，那里有不足，那里有错误”。古人尚且如此，更何况我们？

反思很容易陷入自责、自我贴负面标签的陷阱中。很多人在进行反思的时候，往往是单方面的自我批判。将自己因为一时的失误，单独原因的错误，在反思的过程中，定位自己能力不足，不适合这个岗位，不适合这个工作，情商低下，不够充满，不够灵活等等，满身贴上负面的标签。进行严重的自我攻击和自我批判。这不是反思，这是负面情绪、悲观情绪在作怪，这是一种逃避行为。不敢面对现实进行思考、不敢对结果进行承担的逃避行为。

真正的反思，是有方法的，有技巧，有套路的。是一种脱离情绪控制，冷静的对事情进行分析、总结、改进的过程。我从刘澜老师的理论中，学到一个方法，觉得挺有用的，挺实在的。这个叫反思的四步法：抽身而出、放下情感、转换角度、指导实践。

抽身而出，说起容易，做起来难，最难抽身的就是情绪的控制。当一件事情结果不好的时候，我们非常容易陷入情绪的陷阱中，无法摆脱，所以无法抽身。第二个无法抽身就是因为本身是当事人，所以，考虑事情的角度陷入惯性思维之中，观察事情、考虑事情的角度狭小，无法理性的用其他更大的视角或其他方向的视角进行反思。但如果你无法做到抽身而出，从赛场上爬到观众席上去观察，你很可能无法发现自己在赛场上究竟出现了什么问题。

走到第二步，就是控制自己的情绪。放下情感，抽离自己，从第三者的角度看问题。小技巧的就是先将称呼改了，原来是我的，改成他的。他的这个方案怎么怎么样，他的这个事情怎么怎么样开始叙述和思考。会让自己的大脑先抽离出来，变成第三方视角看问题。或者是等事情过去一定的时间，一天、三天或一周，后再进行分析，再进行反思。

第三步，就是要转换角度，换一个视角看问题。如果你能抽离出来，成为第三者，或者想象自己的大脑飘在空中，看着坐在下面的自己，然后分析他的情况，这是一种方法。从事情或方案来看，既然出了问题，那么就表示原来做的都是错的。首先要承认这一点，然后找出错的关键点，而不是谁错了。是程序错了，流程错了，还是执行偏差了。或者是其中的选择节点错误了。

第二个就是收集相关数据和证据，对推导出来的分析结论进行佐证。如果没有资料和数据直接证明结论的，就要重新在分析一个结论。直到找到正确的结论。如果问题产生的结论是正确的，那么原因分析也就很自然会产生。比如结论是这件事情的流程设计错误了，导致方案不成功，只要结论正确，那么找原因就比较简单。只要从流程的设计和节点的设置去找问题就行了。

第四步，是指导实践，也就是说，在找到原因和问题点后，要指导团队或相关人员进行纠正，将正确的方案重新进行实践，达成正确的目标。

以上这些就是事后反思的过程，是对一个思考的反思，而不是对事情的第一次思考。第一次思考不叫反思。反思是思之再思。其实事后反思并不是一个最好的方法，因为问题已经发生，损失已经造成，再进行反思也是亡羊补牢，虽然为之未晚。但最好的还是防范之未然，才是最高明的手段。

防范于未然，也有方法，那就是“预演反思”，是反思最有用的工具和实践方法，也是最高明的方法和手段，是管理者，领导者必须掌握的工具。顾名思义，预演反思，就是预先演习一下反思的过程。也就是在方案未执行前，问题和损失未产生之前。就假设方案失败，问题和损失已经产生。并对损失和问题进行预估和设定，然后进行分析和反思。问题会出现在哪里，哪里风险最大，原因是什么，是怎么发生的，怎么才能预防。从而达到提前找到问题，提前预防和解决的神奇效果。

反思是思之再思，失败不是障碍，不是挫折，而是一个学习的过程，一个提升自己、强化自己的过程。而工具就是积极的反思，思之再思。从失败和问题中不断的总结经验，提高反思工具的熟练程度，更好的运用这个工具，成功也就是必然会出现。

闯荡世界，离不开方法论，离不开从失败和问题中学习。能学到多少，就决定了成功的几率有多大。爱迪生都说，那999次的灯丝实验失败不是失败，而是发现了不正确的方法。只有发现了不正确的方法，才知道正确的方法是怎么样的。