3个关键点助你提升社群活动转化率

3个关键点助你提升社群活动转化率

分享一个互联网金融社群营销活动案例，整个项目从接洽到结案总共耗时2个月，对于产品已相对成熟，想要开拓新客源的企业有一定的参考价值。

我分成3个部分梳理一些关键点，分别是目标，计划，执行及效果。

01，目标

简单交代下客户的背景，国内P2P平台领域排行前十，这对于后面要推广其实已经树了一个比较好的背书，毕竟实力就在那里，但团队也遇到棘手问题，做这个项目的时候，P2P行业其实已经差不多被玩坏了，C端用户排斥反感，不给你耐心，转化难度不小。

客户本身就是做互联网产品的，又是做到行业前几，线上的能玩的套路基本已过了好几轮，能耕的地不多。但是公司要发展，业务必须增长，于是就有了开拓新渠道的需求，试点线下引流到线上，社群运营转化。

目标在来来回回的沟通中明确了下来：新建社群200+，转化率20％+。

  02，计划

定下目标，团队开始头脑风暴。

我们要找谁？如何把他们组织起来？用什么方法可以使得他们信任我们，相信我们的产品？

当然，还有个重要的问题，这一切都要在预算内。

WHO？我们开始分析产品的受众，年龄段，性别，身份，行为特点等。数据显示P2P网贷投资最多的人群集中在26-35岁这个年龄段，这个阶段的人开始有些社会积累，收入较高，对新鲜事物接受能力较强。

WHAT？处在这个年龄段的人超过8成已婚已育，孩子在0~6岁，相当重视对子女的教育，多初为父母，对亲子教育知识匮乏，而网上内容鱼龙混杂，他们对具备权威性的高价值亲子教育知识，有强烈的需求。

HOW？想要把这一群人组织起来，我们的策略是用高质量的内容来吸引他们，并以公益的形式对外开放，打消客户的疑虑，基于以上分析我们最终选择了亲子教育相关内容。

那么什么样的形式会让他们心动呢？我们想过好多种，让父母带着他们的宝宝来一起参加活动，亲子游，亲子跑，亲子知识竞赛等等，考虑到活动过程中孩子的不可控性和安全问题，我们最终砍掉了这些想法，只让家长参加，以更为高效可控的讲座形式来代替。

为了提升整个讲座的内容质量，打造更为专业的形象，我们花重金邀请当地知名的育儿专家参与选题并讲授，实践证明，该花的钱省不了。

接着开始设计整个讲座的流程，也是很考究功夫的，第一就是时间的把握，这种公益性质的讲座不宜占用年轻父母太多时间，而且主办方要承担的费用也多，因此设计在3节课时，一个下午的时间为好。另外还要避开同个时间段同类型活动的竞争，要提前了解才能减少这种主观可控因素带来的不利影响。

活动地点的选择有几个要考虑的点，一个是便于客户过来的交通，自驾或者搭乘公交地铁方便的，如果自驾客户比较多，还要考虑活动场地停车位问题；二个是一般超过200人活动都需要到公安报备，场地方是否有包含这块的服务。

除了要考虑这些问题，举办活动过程还有很多不可控因素在里面，天气或者一些突发事件，当时活动所在地刚好碰到高峰会，交通管制，人流限制等，影响非常大，我们备了几个预案，关于时间延后，活动地点变更，分场等紧急处理。

关于产品植入。

这块在整个公益讲座中是占比最小的，但却是至关重要的，是我们策划整个讲座的目的，直接影响到我们最后的转化。

产品植入环节和方法，要符合我们讲座的公益性质，不打硬广，不做让客户反感的推销，让讲座内容和产品想结合，客户认可了讲座的内容，也就认可了我们的产品，他们会主动来关注和了解的。

所以一个作为赞助方，在前期宣传的品牌露出；

二个是在场地结合活动物料做宣导；

三个是在讲座中场的互动环节，软性植入，可以是奖品也可以是案例分享。

小结：做计划的时重点是内容的包装。

  03 ，执行及效果

第一保证到场率！

保证200+的到场率，前期邀请的有效人数要多个20%，质量高的讲座高个10%就差不多了，人多了加位，一定不要出现有客户站着的情况，人数控制是个技术活。

几个环节影响到场率，前期宣传推广选择的渠道，跟我们讲座内容相关度，目标客户的匹配度越高越好，我们选择跟一些已经成熟运转的亲子机构合作，并且是比较具备规模的连锁机构，如美吉姆，线上则是选择当地的一些社媒，亲子类的公众大号，社区，社群。

无论跟哪些机构合作，保证内容的优质是基础，能够达成合作，也在于双方都有共同的利益，这些平台需要通过高价值的内容来维系客户，平时如果是自己举办这一样一场公益讲座的可能性非常低，因为成本太高了，而我们能提供了这样的内容，借用他们的平台来引流。

接入这些平台后的客户邀约也是非常关键，邀请函，纸质版的/电子版的，短信的提示，电话确认，一连串的环节，电话确认次数/沟通用语措辞/等等，这些都要斟酌了再斟酌，把自己当成客户，演练这个过程再实操，在客户还没参加讲座前，就让他们感受到我们的专业和用心。

事实证明，这些小细节往往是制胜的关键。

线上线下合作推广效果对比。线下的机构谈判周期长，事儿多，但是效果好，客户到场率比线上的高40%。线上的合作高效便捷，辐射的范围广，客流导入基数大，但是对这次活动的客流量转化较弱。

第二保证转化率！

全程的讲座体验是保障，讲师的水平直接影响到了这场讲座的质量，中间互动环节是技巧，一些细节，签到，暖场视频，停车票，随手礼，暖心指引，各种物料呈现效果，现场工作人员的工作状态等都是影响用户转化的因素。

当时我们在互动环节设计了一个案例分享，主办方高管亲自分享了自己在育儿过程中遇到的问题，引起了现场很多父母的共鸣，现场专家做出解答，反馈相当好。与此同时，高管顺势提了举办这个讲座的初衷，很好的结合了公司的背景和产品，无形之中就将产品推了出去。

一个完美的过度将现场的人扭到一起，成立一个比较有粘性的社群，这个时候客户对于公司和产品的印象就比较好，为后期的高转化率打下基础。

会后活动的延续，社群的维护依然是以内容为核心，顺势导入产品，以运营社群的思路继续前行。

后记：一个下午的活动，那两天只眯了4个小时，困并亢奋着。因为我比较喜欢睡觉，一直崇信睡不饱会变傻。当然有收获，钱是一回事，做成一个事儿的感觉好像也挺有满足感的。

然后对于企业来说，安安分分打磨好产品，才来折腾这些活动为好，毕竟现在的用户都很实在。