学会掌控谈话

        今天我读了《掌控谈话》这本书，我很受益。

掌控谈话

        这本书的作者是FBI的一个谈判专家，他每天所面临的环境就特别地险恶，几乎每天都要处理一起绑架案。面对绑架了人质要么给钱要么撕票，这时候他的所有谈话都必须得能够掌控这个谈话的方向走势。他在经过了这么多年的训练之后，掌握和摸索了一整套掌控谈话方向的方法：一共九招。下面我给大家介绍一下。

        1.重复对方所说的话。这样让对方觉得你在倾听，可以帮我们建立和谐关系。

        2.用深夜电台主持人的声音。重复对方7话、开口先说对不起、谢谢、沉默四秒一轮回。

        3.标注对方的痛苦。说出对方的感受，帮对方和你建立信任。用电台主持人的声音不断重复标注对方的痛苦。在这里我们只是表示理解，但并不代表会按他的方法去做。

        4.拔刺。把别人对你最不满的地方、让对方觉得最不公平的地方先承认出来。

      5. 最初或大家意料的。在谈判当中要对方说不，这时对方立刻产生掌控感，他就会更富建设性的思考。我们要逐渐引导对方发现谈判者的目标是双赢的，我们的目标是为对方好。那么对方一定能够慢慢找到这个方向。

      6.你说得对。用总结的方法，就是我们自己说一大段话，而自己所说的这一大段话都是对方内心的心理告白，这时对方就会说出：“你说得对。”下面的谈话就好进行了。

      7.谈价格。第一步我们先表明：我希望我们的这个谈判是公平的，你觉得不公平随时可以叫停。第二步要让对方成为你的盟友。

        8.校准问题。比如没谈好对方要离开了，这时我们可以说，你现在离开的原因是什么？

      9.确保执行。利用三次原则：至少听到三次“yes ”，但不是重复。

        一个人要想成为杰出的谈判者、成为一个伟大的人，只有通过清楚的、有同情心的倾听诉说才能实现，还要通过有尊严的敬畏方式来对待他人和自己。最重要的是要诚实地对待你想要什么、你能做什么以及你不能做什么。

        我们在生活中比如解决孩子玩手机、威胁你时，用这里的方法效果也很好，这需要我们多练习、灵活运用。

          我希望大家都能认真读一下《掌控谈话》这本书，我们学会掌控谈话这九招，对我们在生活中和别人沟通变得更通常、生活更幸福。

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