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【提问与解决问题】第二课#提问力#

【提问与解决问题】第二课#提问力#

作者: 猫布笑笑 | 来源:发表于2017-08-28 13:07 被阅读25次

    一  图书介绍

    行动学习大师,培训师,书名是领导,我不是呀,副标题:如何通过问题发现正确的解决方案。谈到提问背后的分析,如何解决问题。通过学习自己解决问题能力。

    二 提问力

    1.定义:提问能力,能够应情景,和参与者的背景,提出合适的问题,引发参与者思考,促进个人团队去发现其所需的行动解决问题的能力。

    2.小测试:评估自己的提问力达到什么水平。用1-10分来表示,1分为躺在气垫床上漂浮着看别人提问,10分为可以在各种难题大海里自由游泳提出问题。

    3.知乎问题:又引发性的,有深思性的,有些就不算是问题。不只是一个人回答的。

    4.案例:大专生学英语,现场英语老师喋喋不休自说自话,不算提问。通过提问解决问题的人,会在职场加分。

    三  拆页一

    解决问题的四个阶段:

    归纳后:全面收集信息类--挑战主观假设类--引发深入思考--激发高效行动类。

    怎么构思看拆页二。

    四  拆页二

    构思问句的三个步骤

    第一步,调整提问思维到学习者思维状态(学习者思维和批判者思维)

    思维模式如何看待世界,决定我们行为和她人互动的状态,直接或者间接影响关注事物结果,决定我们向她人提出问题内容,学习者思维对生活工作环境做出积极判断,积极的反应,如果说关注过去,是期待从过去中学习,从而指导未来,批判者思维,只关注过去,批判她人。

    案例:A组学习者思维,B组问题向周围人提问,会找白眼,想想你是想去批评她人呢?还是想解决问题的?

    第二步,理清这个问题提出的目的

    目的:直至目标结果,另一种是好的感受。提出问题的目的。

    例如:我要做3级拆书家,这个目标是行动为目的。理清本次问题目的。

    第三步,组织问题的内容与措辞

    看看四种类型问题,围绕他怎么构思,达到目标和效果。

    五    全面收集问题

    去能问题:

    1.全面了解问题3各层面:客观事实层面出发--客观事实引起的感觉层面出发--目标层面出发--

    2.解决问题是错过这个环节,会出现你说你的,我说我的,不在同一层面沟通。全面收集就像盲人摸象状态,收集全面,这是象不是牛。

    3.还原现状问题,询问客观事实,还原故事样,有起因-经过-结果-。这里要经常提“是什么”问题,例如:学习,完成到哪里啦?学到那个过程啦?花了多少钱?

    案例:请围绕案例构思一个故事类的问题。可以提出哪些问题?

    事实层面问题

    关于英语学习你尝试了哪些方法?(APP,现场学习)

    你学英语多久了,每天花了多长时间?(初中开始,工作后每天一小时)

    目前英文水平到什么程度?词汇量是多少?英文里最欠缺那个方面?阅读过程中碰到了哪些问题?学好英语你是要到那个层面算学好了?

    你现在想要取得什么样方面的突破?

    感觉层面问题:

    到目前为止,你对项目有什么感觉?这些目标中那个最容易实现,那个最难是实现?让你焦虑(难受-困惑-难过)的是什么?

    同一个案例:请大家构思一个感觉类问题,向学学英语困难的小伙子提问,然后发上来

    你每天学英语会觉得有负担吗?你现在最大的障碍是什么?你学习这么久英语有没有突破焦虑?学英语过程中你难不难受?

    倾听:需要去其它的课程里学习。倾听后甄别问题的各个阶段。

    收集完问题信息后需要重新定义问题。你要解决的问题是不是这样的?

    六 引发深入思考类问题

    1.我可以做出什么贡献?问什么问题?对是申请的好奇心,目标驱动大脑深入思考。引发人人深入思考需要给出方向给出指引,围绕你接下来的工作,比前一段加班减少15%,我可以做哪些事?就会深入思考减少15%哪些我需要减,需要做,哪些需要领导做的?

    2.学英语案例:思考一个深入思考的问题,向学英语有困惑的小伙子提问,抛上来

    为了学好英语你需要采取什么措施?在学习英语的过程中有什么障碍?学英语是否提高你技术的关键点?

    3.引发深入思考会出现在问题解决的3个阶段:难题陈述重构阶段--问题分析阶段--假设提出和诊断阶段。

    你找出途径解决困惑点了吗?若问题解决了最好的结果是什么?(思考学习的目的)身边又符合这种假设的事例吗?(内心的假设是否成立,问问公司里有时没有谁有成功案例)

    关于印发深入思考的问题,在难题陈述和重构阶段要对目标深入思考,找到问题的目标,找到问题背后的真正问题。

    难题真正分析阶段,利用各种分析维度,看看事情怎么样解决的。

    假设提出和诊断阶段,考虑各种方案假设是不是存在,解决的能力。

    七 挑战主观假设问题

    1.案例一:闺蜜电话你,抱怨老公不体贴她。

    请大家用两个标准格式进行变化提问,请将你的问题抛出来。

    如果你不采取措施会导致什么样后果呢?要是你的判断错误怎么办?这件事情将如何影响你的家庭呢?

    提问:“假设这样子,会怎么怎么的?”

    2.学英语案例:如果你不学英语会导致什么样的结果?(适合在自我抱怨自我否定的漩涡里拉出来)

    八 激发高效行动力问题

    2种类型问题:

    我将承诺做什么,何时做?(有承诺,有计划,有时间约定,)

    基于这些信息,在下个月,为了消除负面差距或保持正面优势,你将继续做什么,开始做什么,停止做什么?(有内容指向,)

    你下一步行动是什么?(这问题是没有时间限制,知识探讨)为了提升问题你下一步怎么办?你除了学习英语外,还能学习那些竞争力?为了竞争力你一个月将展开哪两项行动呢?

    如何判断问题的好坏呢?

    九  拆页三  有效问题和无效问题

    诱导式问题和复合式问题:分辨有效提问和无效提问,就是这问题是给予能量还是加重负能。

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