当你学会打破这个社会惯性的时候，你才不会把自己任何的心情不愉快都认为是别人造成的。这样你才能够回归到事情的本质，而不是针对这个令你生气的人。这时候你就不容易生气，咱们来解决事，而不是说让这个人发生一个多么大的改变。
一个积极的人不会轻易地被别人决定，这就是我们重新开始的核心，你的苦恼并不是由他人引起的。我们要改变自己对这个世界的看法，来解决事，而不是责怪他人。责怪他人，并没有帮助你把这个事做得更好
那么在每一次对话前你要学会问自己几个问题，第一个问题是：这次对话的目标是什么？我希望自己达成的目标是什么？第二个问题是：这次对话之后，我希望为对方达成的目标是什么？第三个问题是：这次对话之后，我希望为我们俩的关系达成一个什么样的目标？最后要问自己：为了达成这些目标，我应该怎么做？当你能够把这四个问题问完，这个就叫作关键对话的引导性思维。当你问完这四个问题之后，基本上你就回归冷静
在对话的过程当中要时刻牢记对话的意义。为什么很多人在跟别人谈话的时候，突然之间就发飙了，就把门一摔走掉了，说不谈了，走掉。为什么呢？原因是他在那一刻已经忘记了谈话的目的和意义，忘了这回事。他觉得今天你得罪我了，今天你侮辱了我，今天你对我的人格是一种贬损，所以我现在需要反击一下。你的那个弱小的自我开始反击，所以导致你和对方的对话被中断，然后用一个强大的情绪来回应
你能够时刻提醒自己对话的意义的时候，对话的目的的时候，你的情绪就不容易失控
当你被对手激怒的时候，你发现你的智商就是零。时刻牢记对话的意义，当你情绪濒临失控边缘的时候，你只要提醒自己对话的意义，再说上一遍、两遍，你的情绪就会逐渐回归
我们的脑袋当中有两个核，就像双核手机，一个核负责处理游戏，一个核负责打电话，咱们脑袋里两个核干什么呢？一个核负责处理谈话的内容，一个核负责处理谈话的氛围，哪一个核更重要？答案是处理氛围的那个核要优先的多
当你能够发现说这个谈话的气氛好像不太对，对方好像现在有点紧张，这时候你应该怎么办？要把谈话的内容那个核先停掉，用谈话氛围的这个核来恢复气氛。让这个气氛恢复了以后，我们再继续谈内容，这才是有效进行对话的方法
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