<h5>发表日期：2016-12-19</h5>
<blockquote>MBA课程中将未来利润的总和作为了企业业务价值的定义，这也成为了投资人评价企业股份价值的基准。
投资人将各位CEO和他们的管理团队中的增加股份价值的能力作为评估依据——也就是他们创造自由现金流的能力。管理工作在投资人眼里就是通过增加收入或者减少开销来增加未来利润的工作。
通过培养用户习惯驱动用户生命周期价值（CLTV）的增长是一个有效增加企业价值的途径，CLTV的定义为 用户在更换到竞争者、停止使用或死亡之前在一个品牌上的花费的金额。用户习惯可以驱动更高频率的产品使用，从而带来更高的CLTV。</blockquote>
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<h2>用户习惯驱动高速增长</h2>
那些在产品使用中经常获得价值的用户会有更高的机率对朋友进行推荐，更加频繁的使用会创造更多的机会去鼓励用户邀请他们的亲朋好友、发表评论或是推荐产品。对产品上瘾的用户自然而然的成为了品牌的布道者——帮助该品牌低成本甚至零成本的获取新客户。
那些高用户投入度的品牌产品将会比对手具有更高的增长潜力。比如尽管Facebook相对较晚的进入社交网络领域却击败了其他同类竞争者，包括Mysapce和Friendster。甚至当时在Mark Zucherberg所制作的不成熟的网站刚刚启动的时候，这些后来被淘汰的企业都拥有非常健康的增长率以及超过百万的用户群，最终Facebook成为了这个行业的统治者。
Facebook的成功方法现在已经成为了设计原则：高使用频率会引发病毒式增长。科技创业家David Skok描述到：
驱动增长最主要的因素就是病毒周期时间:一个用户邀请新用户所需要的时间。假如你的病毒周期是2天，那么在20天的时间里你会获得20,470个新用户。但是假如你可以把你的病毒周期时间减半变成1天，那么同样的时间里，你将获得超过2千万的用户！大多数人都明白病毒周期越短越好，但是他们说不清楚具体怎么好。
因此用户习惯将会是品牌的竞争优势，那些成为用户日常习惯的品牌更难会成为竞争中的被淘汰者。
<h2>用户习惯是朋友还是敌人？</h2>
很多创业家在手里的产品只比现有解决方案稍有改进的时候都会陷入一个困境：
<blockquote>他们希望消费者抛弃现有方案来使用他们的产品，但是当消费者需要改变原有习惯时，创业家发现新的产品又战胜不了现有的解决方案。</blockquote>
在哈佛商学院的市场营销学教授John Gourville所发表的经典论文中提到过：
<blockquote>大多数失败的创新都是由于消费者不理性的坚持旧习惯，而企业不理性的推广新习惯所导致。</blockquote>
Gourville提出当一个领域的新进入者发现机会时，它不能只是更好，而是需要超出10倍的更好才能成功。为什么需要如此之高的要求？因为旧习惯很难被改变，所以新的产品或是服务需要远远超出原有的水准才能迫使消费者做出习惯上的改变。Gourville认为那些需要消费者大幅改变行为习惯的产品多数都会失败，尽管新的产品可以提供清晰的、可观的额外价值。
比如说，打字键盘的设计当初其实有很多种方案，现在人们孰知的QWERTY的排序方式是1870年前后出现的第一台指针式打字机上的方案。这种设计的初衷是将常用字母较远距离的分散开，从而减少打字机的指针相互纠缠的可能性。这种物理层面上的限制在数字时代早已不复存在，后来也有人试图推出更高效的键盘排序方案，但是至今QWERTY的排序方式依然是目前的标准设计方案。例如August Dvorak教授就推出过一套新的排序方式，将元音字母放在中间排，从而有效提高了打字速度以及准确率。但是在1932年推出之后，Dvorak的简化键盘在很短的时间里就被淘汰了。
QWERTY键盘的地位之所以难以被撼动，就是因为改变打字习惯所需要的超高成本。当我们第一次接触键盘之后，需要花费几个月的练习来让手指习惯每个字母的位置，从而减少打字时大脑所需要的负担。但是当我们需要使用新的不熟悉的字母排序键盘时，我们需要重新学习每个按键的位置，尽管新的方案更有效率。
用户还会通过增加习惯产品的价值来增加自己对其的依赖，这进一步减少了更换产品的可能性。例如Google的Gmail提供了无上限的存储空间让用户将其所有的收发的邮件都存储在里面，为用户提供了所有来往对话的备份，Twitter改善并提高了用户发送信息交流的能力，Instagram为用户提供了数字相册来保存记忆与经历。人们越使用这些服务就越难以更换到新的电子邮件、社交网络或是图片分享服务。难以迁移的价值被创造存储在了这些服务中而让用户难以离开。
最终，用户习惯增加了企业的收益，提高了客户生命周期价值，提升了定价自由度以及加快了成长速度，从而变成了品牌在同类行业中竞争的最有力武器。
<h2>关于用户习惯</h2>
<ul>
<li>习惯被定义为: 用户投入少量或没有思考的行为。</li>
<li>授权、数据以及速度上的趋同更容易形成习惯构成的世界。</li>
<li>成为用户习惯的品牌拥有绝对显著的竞争优势。</li>
<li>想要在用户习惯中胜出需要设计出吸引客户反复使用的解决方案从而形成习惯。</li>
</ul>
<h5>原文地址: https://www.brandingstrategyinsider.com/2016/12/how-habits-create-the-ultimate-brand-advantage.html#.WFd_PrZ96Rs</h5>
<h5>原文作者：Nir Eyal，《成瘾:如何开发能培育用户习惯的产品》作者</h5>
<h5>翻译：易 晨
编辑：左 赫、沈 坚</h5>
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