你知道吗?领导团队的最大挑战是什么?
在《职场达人修炼术》一书中,作者说,最难的是保持开放的心态,保证客观公正。
这是因为,现实中很多好的决策,都来自接连不断的反馈。
为了提高倾听力、让你在他人的反馈中摄取精华,你可以做的是:
第一,在遇到问题时,要摆脱自己的固有印象和偏见,客观公正地倾听他人意见。有的人,无法理解同事的抱怨不满,让对方不得不爆发起来,到那时他们才发现问题。其实,耐心、专注是有效倾听的必要条件。
第二,你要心胸开阔、善于观察,在倾听时挖掘潜台词,寻找可取之处,领悟言外之意。每棵树木、每株植物都在舞蹈,只有平庸的双眼看它们是静止不动的。
你若能能安静、耐心地倾听他人的意见,最好的解决方案就会不言而喻。由此,你可能会意识到,自己对信息传递者以及信息本身存在的偏见。
第三,要重视低音量的建议。有些管理者的固有偏见,会对低音量员工提出的意见通常毫不感兴趣,也很少主动问及他们的意见。这是造成他们失败的重要原因之一。
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