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共情式倾听:解决问题的独特方法

共情式倾听:解决问题的独特方法

作者: 砖家_2131 | 来源:发表于2023-09-28 03:45 被阅读0次
什么叫作共情式倾听?就是完全站在对方的角度,去理解对方感受的这个过程,你需要完全专注对方的内心。
举个例子,说你要把对方的内心想象成一个未知的宇宙。你想想看,你进入一个未知的宇宙中,应该是一种什么样的感觉?你会有好奇心,你需要探索,你需要搞清楚对方到底是怎么想的。
通过共情式倾听最重要的目标是建立关系。因为有时候,很多问题根本不需要通过谈判来解决,只要耐心倾听就可以解决了。
《窗边的小豆豆》一书里,还是小女孩的黑柳彻子到了幼儿园以后,在幼儿园里特别调皮,所有的老师都对她感到精疲力尽,拿她没办法。但是当她遇到巴学园的园长的时候,这个小女孩跟巴学园的园长讲了四个小时的话,园长竟然面带微笑地坐在那儿,耐心地听了下来,两个人开开心心的,这个小女孩跟园长之间的信任关系就此建立。
所以,倾听本来就能够解决问题。

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