开卷有益，昨天到图书馆去看书，看到这本EMBA杂志，里面的「管理便利贴」写的非常好，于是就把它拍了下来。好的工具和好的方法首先就要记录下来，尔后才能够进行分享、传承与复制的动作。

随手拍！随手写！随手做记录！（以上图片取材自EMBA杂志2018年6月号）

三个流程

（一）离职访谈

离职前的访谈是非常重要的，访谈不一定是要用最后的方法去挽留要离职的员工，更重要的是借由访谈，去了解员工离职的真正原因。当一个人已经决定要离开的时候，讲话就不会有所顾忌，往往会呈现最真实的一面。

离职访谈，最好由高阶主管出面，一方面让离职员工感受到受重视的感觉，同时也让高阶主管能够了解第一手的资讯，了解员工为什么要离职的真正的原因，并进而可以採取「亡羊补牢」的动作。

（二）离职员工的信

让离职员工有机会跟大家道别，这也是人之常情。正视离职员工的感受，也可以让在职的员工知道，他们以后要离职的时候，也是会被很人性的对待的。不要残忍无情的对待离职员工，可以避免现职员工有「狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏」的心理阴影。

（三）直属主管的信

员工离职几天后再由直属主管，清楚的、完整的、诚实的将离职的始末，完整地做一个交代。当然有些涉及个人隐私，或者是会让当事人觉得不舒服的地方，还是要稍作保留。

这封信的目的不是做一个例行性的公告，而是让在职与离职两方面的员工都感到清楚且舒服。让离职的人走得舒服，让留下来的人，也可以清楚明白事件的始末，然后能更加安心的工作。

三个原则

（一）清楚

不清不楚，就会变成谣言滋生的温床，最后流言四起，人心惶惶，对团队的团结合作与士气、效率是都会有很大影响的。

（二）完整

完整，可以避免以偏概全的猜测；完整，可以有一个客观公正的清楚明白。完整，其实也是清楚的一部分，目的就是减少怀疑、猜测所引发的不信任。

（三）诚实

不要为了掩盖某些人的错误而去抹黑或醜化离职员工，要是离职员工知道了，可能会引起更大的风波。就算离职员工不知道，职场里面还是会有一些知道真相的员工，这时候在这些员工心里面就会引起反弹的情绪。所以诚实才是最佳的策略，诚实才能够建立起好的团队文化。