12/20 知觉检核

在前面几天的文章说，提到了两个沟通中常见的问题，比如“对人严厉，对己仁慈”，比如以为别人的想法和自己一致等等。这些问题，都会导致沟通失效。

有一个很有效的方法避免此类问题，那就是《沟通的艺术》艺术中提到的：知觉检核。在书中这样说道：

知觉检核的三要素

完整的知觉检核包含三个部分:

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

什么是知觉检核呢？它包含了有三个要素，第一，要描述你看到的事实，第二，从不同角度列出你猜测的诠释，第三请求对方作出澄清。

不知道大家有没有这种经历，就算我们没有对己仁慈，没有对人严厉，没有强制同化对方想法，但是如果我们武断的用一种可能去猜测对方的行为，或者你说的就是事实也会让对方产生防卫的心理，哪怕你猜对了也会这样。而知觉检核可以帮我们去了解对方的想法，用探询的语气表达对对方的尊重。

举个例子：

先生出门的时候猛地关了一下门，而前一秒你倆还在为了晚上谁去接孩子争论不下。这时候你的第一反应一定是：他在示威。这时候可要注意，你可以陷入了对人严厉或者认为对方和你想法一样。然而，还有一种可能，他不小心用大了力，或者门的合页变松了，这都是有可能的。如果我们武断的认为对方在示威、在泄愤，那么接下来的沟通一定会陷入到泥潭里。

用知觉检核怎么做呢？

刚刚你出门的时候，我听见关门声音很大，是你不小心还是在生我的气？你能和我说说吗？

当然了这并不是一个机械公式：首先不需要一定完整，有时候简单的询问也会起作用。还能借助别人的帮助去澄清。

其次，有些地方倾向于把话说明白，有些地方倾向于“以和为贵”。所以运用知觉检核的时候需要考虑实际环境。

最后，为了后续顺畅的沟通知觉检核还是要给对方保留颜面。太直接可能会适得其反。