工作群里的一位伙伴碰到问题，请求大家帮她支招。事情是这样的：
此伙伴叫Daisy, 跟我一样，也是一位助教。她在收集学员资料时碰到一位学员不太配合。助教约了好几次电话访问的时间，该学员都表示有事情，比较忙。
但Daisy还是没有放弃，这次，她再次向该学员发出请求，她说：“ 你现在在忙，我暂时不打扰您，明天白天再和你联系回访时间好吗？”
学员回复：“ 我时间有限，我上午要准备下午的家长会。”
Daisy 回复：“ 那你是需要我改成晚上联系您吗？”
学员回复：“我最近几天特别忙，因为我们的高三学生要参加xx市的高职单考单招。所以我要组织他们做一系列的网上上传视频的面试工作。还有，我还需要跟家长开会做沟通。所以我没有时间完成调查表。”
学员回复到这里，Daisy 感觉事情进行不下去了，显然她被这位学员给拒绝了，但是她还是不太甘心，想做最后的努力，但又担心会再次被拒绝，于是她想问大家，她这样回复这位学员是否可以：“好的，我完全理解您现在想要把所有的精力放在自己的工作上，同时我也很看重您在这次的学习中可以有更多的学习收获，所以在您结束单招之后我可以再对您做学习的访问吗？”
看到Daisy的问题，我关注的第一个点是：“ 我这样回复学员是否可以？” ，看来她想得到大家的答案。因此我把自己换位思考，假设自己是那位学员，会是什么样的感受和想法。
第一感受是：不舒服。想法是：表面上你好像说理解我，知道我忙我没空，但马上话锋一转，等单招结束后还要对我进行访问，似乎在穷追不舍，不达自己的目的不罢休。没有被同理，反而被催促，有一种压力感，因而感觉不舒服，想要排斥。
想到这些，我立刻在群里诚实表达了自己的看法，把上面一段话发到了群里。
但发完后，看到群里的伙伴都在表达对Daisy的同理，我突然意识到，我忘记了“先关心人，再关心事” 这重要的一条了。Daisy有勇气直面“惨淡的人生”，敢于把自己的问题暴露在众人面前，让大家给她出主意，可见她非常在意这份助教工作，也很想把它做好。她谦虚的态度、认真的精神和对不同意见的包容，值得被大家首先看到。
如果换做自己，虽然提出问题，希望大家帮忙出主意。但如果对方一开始就是对自己的一通否定，也很难接受吧。如果对方能够先看到自己的付出和努力，再诚恳地表达建议和想法，自己也会更舒服、以更开放的态度接受建议吧。
后面有小伙伴回复：看到了你希望努力把工作做好，以及你的开放与包容。这是极为可贵的。很感恩你的呈现!也看到你刚才已经有了一些觉察，我想这是非常值得庆祝的！
还有的回复：看到Daisy的信息，能够感觉到她被对方拒绝时的伤心与无奈，作为助教我也觉得难受和伤心。但我希望Daisy不要把对方的拒绝当作对自己的拒绝，而是当作对方想要满足她自己的需要。这样不会产生自责、不会怀疑是自己的工作方法出了问题。
我想Daisy看到这些会觉得很温暖和充满力量，被人理解被人支持。在关心了人的基础上，再给出自己的建议和想法，肯定会给Daisy一些启发与感悟，让她获得更多的成长。
这次的事情也给我提了个醒，碰到事情时，不要急于解决问题，而是先想一想人，想一想当事人的感受和需要，让子弹飞一会儿。
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