这把这么贵的吉他的故事是这样的。
2008年3月加拿大一位叫戴夫的乡村歌手（四五六七八线的一个组合里面的主唱），乘坐美联航的飞机，从加拿大到美国，抵达芝加哥机场时，行李工乱扔乘客的行李，结果将他的一把价值3000美元的吉他摔坏了。戴夫修了自己的吉他，但无法达到以前的音质水平，于是他向美联航投诉，结果他花了9个月，先后向几个国家的美联航服务部门投诉，都没人出面答应解决此事。戴夫一气之下，决定用音乐讨回公道。他写了一首《美联航弄坏了吉他》（《United Breaks Guitars》），并拍成了MV放在了Youtube上，十天之内点击量接近400万次。同时，美联航为此付出了巨大的代价——股价暴跌10%，市值蒸发掉1.8亿美元，还受到数以百万计的人指责。
价值3000美元的投诉案件对于美联航来说绝对是件微不足道的小事，稍微负责人的一位管理人员三两天肯定处理的让戴夫很满意。如果美联航的老板知道是这个结果，不要说赔3000美元给戴夫，3万、30万也愿意呀，可惜世上没有后悔药可吃。
这个故事告诉我们一件不起眼的小事，如果你不重视，认为无所谓，不去认真处理，也许没什么不好的后果产生，但也许会产生谁也不能接受谁也控制不了的可怕后果。
同样的，正如我们最近所学的《螺纹的预紧和放松》的知识，一颗螺钉，价值很小，当它出现问题的时候，好像你戴的眼镜的螺丝松动，拧拧就好了，那如果是飞机降落时起落架的那根螺栓出了问题，你还能有机会去拧拧吗？
因此，小事小物不可小看，作为一名将来的职场人，你在工作中就得按照既定流程，认真执行。说螺丝拧三圈回半圈，就不能直接拧两圈半。
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